Condiciones del servicio

¡Gracias por unirse a zwolf.mx!

Las presentes Condiciones del Servicio, junto con las demás condiciones y políticas mencionadas aquí, que se incorporan a este documento por referencia y del cual son parte integral, según sus modificaciones oportunas (las “Condiciones"), constituyen un acuerdo legal y vinculante a partir de la Fecha de Entrada en Vigor y vigencia (según se define a continuación), que rige el acceso, el uso, el registro y la recepción de: (i) www.zwolf.mx y cualquier otro sitio web relacionado que sea propiedad de zwolf.mx o que Grupo Zwolf opere (“Sitios”); (ii) los Servicios de zwolf.mx (según se definen a continuación) a través de los Sitios, la nube o una app móvil o mediante cualquier otro medio; o (iii) los Servicios Adicionales de zwolf.mx (según se definen a continuación) y cualquier producto o servicio complementario prestados en relación con los Servicios.

(“zwolf.mx”, “nos”, “nosotros” o “nuestro/nuestra/nuestros/nuestras”) y usted, ya sea de forma individual o en representación de su empleador o cualquier otra entidad que usted represente (“usted” o “su”).

La persona usuaria, en caso de que represente a su empleador o a otra entidad legal (persona moral, fideicomiso, etc.), declara bajo protesta de decir verdad por el presente (i) que tiene autoridad legal plena para obligar a su empleador o a dicha entidad (según corresponda) de acuerdo con estas Condiciones y (ii) que, después de leer y comprender estas Condiciones, las acepta en nombre de su empleador o de la entidad (según corresponda).

Las Condiciones serán vinculantes para su empleador o la entidad que representa (según corresponda). TENGA EN CUENTA QUE A USTED SE LO CONSIDERARÁ UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE SU EMPLEADOR O DE LA ENTIDAD (SEGÚN CORRESPONDA): (I) SI USA LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DE SU EMPLEADOR O LA ENTIDAD AL REGISTRARSE EN EL SERVICIO; O (II) SI ES UN ADMINISTRADOR (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN).

DE ACUERDO CON LO ESTIPULADO EN LA CLÁUSULA 2 A CONTINUACIÓN, HAY DISTINTOS TIPOS DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS; POR LO TANTO, SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO, “USTED” HARÁ REFERENCIA AL CLIENTE Y A TODOS LOS TIPOS DE USUARIOS. USTED RECONOCE QUE ESTAS CONDICIONES SON VINCULANTES Y DECLARA Y MANIFIESTA SU ACEPTACIÓN, YA SEA: (I) AL HACER CLIC EN UN BOTÓN O MARCAR UNA CASILLA DE VERIFICACIÓN PARA ACEPTAR ESTAS CONDICIONES; O (II) AL REGISTRARSE, USAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS, LOS SERVICIOS ADICIONALES, LOS SITIOS O LA APLICACIÓN MÓVIL DE ZWOLF.mx, LO QUE OCURRA PRIMERO (LA FECHA EN QUE OCURRA DICHO REGISTRO O ACEPTACIÓN SERÁ LA “FECHA DE ENTRADA EN VIGOR Y VIGENCIA”).

SI NO ACEPTA CUMPLIR ESTAS CONDICIONES Y ESTAR OBLIGADO POR ELLAS, O NO TIENE LA AUTORIDAD O FACULTADES PARA OBLIGAR A SU EMPLEADOR NI A OTRA ENTIDAD (SEGÚN CORRESPONDA), NO ACEPTE LAS CONDICIONES Y NO USE LOS SERVICIOS, LOS SITIOS NI LA APLICACIÓN MÓVIL DE ZWOLF.mx NI ACCEDA A ELLOS; PUEDE SER SUJETO A RESPONSABILIDAD CIVIL E INCLUSIVE PENAL EN CASO CONTRARIO.

La responsabilidad que derive de la contratación por parte de la PERSONA USUARIA con zwolf.mx será exclusivamente de la persona que registró los datos en la plataforma en representación de su empleador o alguna otra entidad (según corresponda), sin que por ningún motivo se pueda atribuir a zwolf.mx la responsabilidad por la contratación de los servicios.

1. Nuestros servicios.

1.1. Nuestros servicios. Los servicios de zwolf.mx basados en nuestra plataforma, productos, aplicaciones, interfaz de programación de aplicaciones, herramientas y demás productos y servicios de zwolf.mx auxiliares y/o complementarios (entre ellos las Ampliaciones [según se definen a continuación]), ofrecidos en línea y a través de la aplicación móvil (los “Servicios”).

1.2 Modificación o suspensión de los Servicios. En cualquier momento zwolf.mx puede agregar, modificar o suspender cualquier función, funcionalidad o herramienta dentro de los Servicios o Sitios, sin aviso previo; sin embargo, de hacer cambios significativos adversos en las funciones esenciales de los Servicios, lo notificaremos mediante la publicación de un anuncio en la plataforma o por correo electrónico info@despachozwolf.mx

1.3 Ausencia de obligación de lanzamientos y mejoras futuros. Por el presente, declara que el uso de la plataforma y la contratación de los Servicios o Servicios de Terceros (tal como se define a continuación) en virtud de este documento no está condicionada a ningún lanzamiento futuro de funcionalidades, funciones o servicios de nuestra parte, incluidos, entre otros: (i) la continuación de determinados Servicios o Servicios Adicionales (según se definen a continuación) más allá del Plazo de Suscripción; (ii) la disponibilidad de Servicios de Terceros; o (iii) la dependencia de ningún comentario público que hagamos, ya sea de forma oral o escrita, sobre cualquier funcionalidad, función o servicio.

1.4 Capacidad para aceptar las Condiciones. Si accede y usa los Sitios o los Servicios, declara y garantiza que tiene al menos 18 años. Los Sitios o los Servicios están diseñados solo para personas de dieciocho (18) años o más. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas de su edad en cualquier momento para verificar el cumplimiento de este párrafo.

1.5 Compromiso de tiempo de actividad y soporte técnico. En la medida en que haya comprado una suscripción de nivel corporativo, tendrá derecho a recibir, en relación con los Servicios, soporte técnico prioritario y un compromiso de tiempo de actividad, por parte de zwolf.mx, de conformidad con el Acuerdo de Nivel del Servicio, según se lo actualice oportunamente.

1.6. Condiciones de Servicios Específicos. Algunos Servicios pueden estar sujetos a condiciones adicionales específicas para dichos Servicios, funciones o funcionalidades de dichos Servicios según se identifique en los Servicios correspondientes al habilitar dichos Servicios o según se indique en las Condiciones de Servicios Específicos (las “Condiciones de Servicios Específicos”). Al habilitar, usar o acceder a tales Servicios sujetos a Condiciones de Servicios Específicos, usted acepta y reconoce que dichas condiciones son vinculantes y que rigen su uso de dichos Servicios.

1.7. Servicios adicionales. Puede comprar o recibir servicios adicionales, según lo estipulado en las Condiciones de los Servicios Adicionales («Servicios Adicionales”), según se actualice oportunamente.

2. Registro y administración de la cuenta.

2.1 Registro de la Cuenta. Para registrarse en los Servicios por primera vez, deberá crear una cuenta para los Servicios (“Cuenta”). Después de crear una Cuenta y registrarse para usar los Servicios, se convertirá, ya sea de forma individual o en nombre de su empleador o cualquier entidad para quien haya creado la Cuenta, en cliente de zwolf.mx (“Cliente”). El primer usuario de la Cuenta se designa automáticamente como el administrador de la Cuenta (“Administrador”). Consulte la Cláusula 2.4 para más información sobre el Administrador.

2.2 Su información de registro. Cuando crea una Cuenta o lo agregan en una Cuenta y crea su perfil de usuario (el “Perfil de Usuario”), usted: (i) acepta brindarnos información de registro precisa, completa y actualizada sobre usted; (ii) reconoce que garantizar la confidencialidad y la seguridad de su contraseña es responsabilidad suya; (iii) acepta que es plenamente responsable por todas las actividades que se realicen con su Cuenta, Perfil de Usuario y contraseña, incluida cualquier integración o uso de productos o servicios de terceros (y la divulgación de datos correspondiente) en relación con los Servicios; y (iv) se compromete a notificarnos a la brevedad por escrito si toma conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta o su Perfil de Usuario o cualquier violación de estas Condiciones. Podemos asumir que toda comunicación recibida desde su Perfil de Usuario fue realizada por usted. Usted será plenamente responsable de cualquier pérdida, daño y perjuicio, responsabilidad y gasto causados por un uso no autorizado de la Cuenta, ya sea por usted o por cualquier otro Usuario o tercero en nombre suyo.

2.3 Verificación de usuario. Comprende y acepta que podemos solicitarle que brinde información para confirmar su identidad y garantizar la seguridad de su Cuenta o Perfil de Usuario. En caso de que usted o el Administrador pierdan acceso a la Cuenta o soliciten información sobre la Cuenta, nos reservamos el derecho a solicitarle a usted o a un Administrador (según corresponda) cualquier verificación o información, inclusive mediante un formulario de autorización, que consideremos necesaria a nuestra entera discreción antes de restablecer el acceso o brindar información sobre dicha Cuenta.

2.4 Administradores de Cuenta. El Administrador de una Cuenta se considera el representante autorizado del Cliente o el cliente mismo, según sea el caso. Toda decisión o acción realizada por cualquier Administrador se considera una decisión o acción del Cliente. Un Administrador puede asignar o agregar otros miembros de la Cuenta como Supervisores o Auxiliares, quienes tienen distintos privilegios y controles en relación con el uso de los Servicios y la Cuenta; quedando reservados al Administrador los siguientes privilegios: (i) controlar el uso de la Cuenta (por usted o por otros Usuarios); (ii) comprar Servicios y subir o bajar sus categorías; (iii) crear, supervisar o modificar las acciones y los permisos de los Supervisores y Auxiliares; (iv) administrar el acceso, controlar, eliminar, compartir publicaciones dentro del perfil del Cliente o modificar de cualquier otra forma los Datos del Cliente (según lo definido a continuación), de forma total o parcial; (v) asignar determinados privilegios a otros Usuarios (según se define a continuación); y (vi) integrar o deshabilitar la integración con Servicios de Terceros. También reconoce que un representante de la entidad que sea dueña o que controle el dominio de la dirección de correo electrónico con la que se creó o registró su Cuenta puede administrar su Cuenta. Puede obtener información más detallada sobre los derechos del Administrador en este artículo disponible en nuestro Centro de ayuda.

2.5. Usuarios de la Cuenta. Hay varios tipos de usuarios de la Cuenta, como Administradores, Supervisores y Auxiliares del equipo, entre otros. Todos ellos están definidos dentro de los Servicios y, en el presente, se los denomina junto con los Administradores como “Usuarios”.
El Plan de Suscripción, la oferta, los Servicios y el rol de usuario respectivo que rigen dicha cuenta determinan las funciones, las funcionalidades y los privilegios disponibles para los distintos tipos de Usuario. Para obtener más información sobre los derechos, los permisos y la definición de los distintos tipos de Usuarios, consulte la duda que tenga a la siguiente dirección de correo electrónico: info@despachozwolf.mx; y usted será responsable de garantizar que a los Usuarios se les asigne el tipo de usuario apropiado conforme a sus necesidades según el registro de datos que realice al generar su cuenta y contratar los servicios. Si no designa a los Usuarios de conformidad con el tipo de usuario apropiado (por ejemplo, a los Usuarios internos de la organización, sus afiliadas, subsidiarias u otras entidades relacionadas como supervisores con el dominio de e-mail de la organización), entonces zwolf.mx, a su entera discreción, y sin perjuicio de ningún otro recurso disponible en virtud del presente, tendrá derecho a reasignar dichos tipos de usuario según corresponda, imponer restricciones adicionales o cobrar cargos adicionales por las correcciones o aclaraciones de datos que deban efectuarse con posterioridad.

2.6 El Cliente es plenamente responsable por los Usuarios. El Cliente es plenamente responsable de comprender las configuraciones, los privilegios y los controles de los Servicios y de controlar a quién se permite que se convierta en Usuario y qué configuraciones y privilegios tiene dicho Usuario, incluidos, entre otros, el derecho de un Usuario a invitar o agregar a otros Usuarios (ya sea mediante el pago de una cuota adicional por registro y uso o sin costo alguno), el derecho a agregar cargos a la Cuenta, el derecho a ingresar, modificar o compartir tableros, etc. El Cliente es responsable de las actividades de todos sus Usuarios, incluidos los Formularios de Solicitud que puedan enviar y cómo los Usuarios usan los Datos de Cliente, incluso si los Usuarios no son de la organización ni del dominio del Cliente. Además, el Cliente reconoce que se entenderá que toda acción hecha por un Usuario de una Cuenta de Cliente está autorizada por el Cliente, es decir que el Cliente no podrá hacer ningún reclamo en este sentido.

3. Sus Datos de Cliente.

3.1 Datos de Cliente. Los Datos de Cliente son cualquier dato, archivo adjunto, texto, imagen, informe, información personal o contenido de cualquier tipo que se suba o envíe, transmita o entregue de cualquier forma a los Servicios o a través de este por parte de usted o de cualquier Usuario y que procesemos en nombre del cliente (los “Datos de Cliente”). Para aclarar cualquier duda, la Información Anónima (según lo definido a continuación) no se considera como Datos de Cliente. El Cliente conserva todo derecho, titularidad, interés y control sobre los Datos de Cliente en la forma que se hayan enviado a los Servicios. Sujeto a las Condiciones, el Cliente nos brinda una licencia de alcance mundial, limitada y libre de regalías para acceder, usar, procesar, copiar, distribuir, representar, exportar y mostrar los Datos de Cliente y, solo en la medida en que la modificación del formato de los Datos de Cliente para su presentación dentro de los Servicios constituya una modificación o un trabajo derivado, la licencia mencionada incluye el derecho a hacer modificaciones y trabajos derivados. Dicha licencia se otorga por el presente con el objetivo único de: (i) mantener y brindar los Servicios; (ii) prevenir o abordar fraude técnico o problemas de seguridad y resolver las solicitudes de soporte; (iii) investigar cuando tengamos motivos de buena fe, o hayamos recibido una denuncia, para suponer que los Datos de Cliente violan estas Condiciones; (iv) cumplir con un requerimiento o solicitud legal o cualquier otro proceso legal; y (v) según lo autorizado de forma expresa y por escrito por usted.

3.2 Responsabilidad por cumplimiento en relación con los Datos de Cliente. Usted declara y garantiza: (i) que tiene o ha obtenido todos los derechos, las licencias, los consentimientos, los permisos, los poderes o la autoridad necesarios para otorgar los derechos previstos en el presente en relación con los Datos de Cliente que envíe, publique o muestre en los Servicios o a través de estos; (ii) que los Datos de Cliente cumplen con nuestra Política de uso aceptable; y (iii) que los Datos de Cliente que envíe, el uso que usted haga de dichos Datos de Cliente y el uso que nosotros hagamos de dichos Datos de Cliente, según lo establecido en el presente, (a) no violan ninguna patente, derecho de autor, marca registrada ni otro tipo de propiedad intelectual, derecho de propiedad o privacidad, derecho de protección de datos o de publicidad de ningún tercero; (b) no violan ninguna ley, reglamento y convención aplicable a nivel local, estatal, federal o internacional, incluidas aquellas vinculadas con la privacidad de los datos y la transferencia y la exportación de datos (las “Leyes”); (c) no violan ninguna de sus políticas y condiciones ni las de terceros sobre los Datos de Cliente. Aparte de nuestras obligaciones en relación con la seguridad y la protección de datos asumidas de forma expresa en la Cláusula 6, no asumimos ninguna responsabilidad en relación con los Datos de Cliente y usted será plenamente responsable de los Datos de Cliente y de las consecuencias de usar, divulgar, almacenar o transmitir dicha información. Por el presente se aclara de forma expresa que zwolf.mx no controlará ni moderará los Datos de Cliente y que no podrá interponerse reclamo alguno contra zwolf.mx por dicha omisión.

3.3 No divulgación de Datos Sensibles. No enviará a los Servicios ninguna información protegida en virtud de leyes especiales y que exija un tratamiento específico, como, entre otras, (i) información de expedientes médicos; (ii) información clasificada como RESERVADA o CONFIDENCIAL, en términos de las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares y el Código Nacional de Procedimientos Penales; (iii) información financiera como lo son datos de tarjetas de crédito, débito o de otras formas de pago sujetas a las Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de servicios u otros esquemas de tarjetas de crédito; (iv) datos sensibles de terceras personas sobre cuestiones relacionadas con condiciones de salud, orientación sexual, religión, ideología política, etc.

4. Derechos de propiedad intelectual; licencia.

4.1 Nuestra propiedad intelectual. Los Servicios y Sitios, incluidos los materiales como el software, la interfaz de programación de la aplicación (API), el marco de apps, el diseño, el sistema de diseño, el texto, los artículos editoriales, el texto informativo, la documentación, las fotografías, las ilustraciones, los fragmentos de audio y video, el material artístico y otros materiales gráficos, los nombres, los logotipos, las marcas registradas y las marcas de servicio (sin incluir los Datos de Cliente), todo el know-how, la tecnología o la propiedad intelectual subyacente y relacionada, y toda modificación, mejora o trabajo derivado de lo antedicho (en conjunto, los “Materiales de zwolf.mx”) son propiedad de zwolf.mx y sus licenciantes, y podrán protegerse mediante las leyes y los tratados sobre propiedad intelectual o derecho de autor correspondientes. Entre usted y zwolf.mx, zwolf.mx retiene todo derecho, título e interés, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre los Materiales de zwolf.mx.

4.2. Referencia del cliente. El Cliente declara y acepta que zwolf.mx tiene derecho a usar el nombre y el logotipo del Cliente para identificar al Cliente como cliente de zwolf.mx o Usuario de los Servicios en los Sitios de zwolf.mx, los materiales de marketing o mediante anuncios públicos, entre ellos, declaraciones de ingresos y convocatorias, materiales para los accionistas y anuncios similares. El Cliente puede comunicarse con support@zwolf.mx para revocar dicho derecho cuando lo desee.

4.3 Sus derechos de acceso y uso. Sujeto a los términos y condiciones del presente, y a su cumplimiento de ellos, y específicamente en estricto cumplimiento de nuestra Política de uso aceptable, le otorgamos el derecho limitado, de alcance mundial, no exclusivo y no transferible de ingresar a los Servicios y los Sitios y usarlos, durante el Plazo de Suscripción aplicable, solo para los fines internos del Cliente.

4.4 Restricciones de uso. Excepto según lo autorizado de forma expresa en el presente, ni usted, ni un Usuario Autorizado y ningún tercero con autorización suya, podrán: (i) entregar, vender, alquilar, arrendar, compartir, sublicenciar, divulgar, publicar, ceder, comercializar, revender, mostrar, transmitir, emitir, transferir o distribuir ninguna parte de los Servicios o Sitios a ningún tercero, incluidos, entre otros, sus afiliadas, ni usar los Servicios en ningún acuerdo con una empresa de servicios; (ii) evitar, deshabilitar o interferir de otra forma con las funciones vinculadas con la seguridad de los Sitios o Servicios o con las funciones que impiden o limitan el uso o la copia de contenidos o que limitan el uso de los Servicios o Sitios; (iii) hacer ingeniería inversa, descompilar o desarmar, descifrar o intentar una derivación del código fuente de los Servicios o Sitios, o cualquiera de sus componentes; (iv) copiar, modificar, traducir, remendar, mejorar, alterar, cambiar o crear cualquier trabajo derivado a partir de los Servicios o Sitios, o cualquier parte de estos; (v) adoptar medidas que supongan, o puedan suponer (a criterio exclusivo de zwolf.mx), una carga ilógica o desproporcionada sobre la infraestructura de zwolf.mx o la infraestructura que admiten los Sitios o Servicios; (vi) interferir o intentar interferir con la integridad o el funcionamiento adecuado de los Servicios o Sitios, o cualquier actividad relacionada; (vii) eliminar, anular, ocultar o alterar la identificación, la atribución o los avisos de derecho de autor, las marcas registradas u otros derechos de propiedad de zwolf.mx o de cualquier tercero, colocados o provistos como parte de los Servicios o Sitios, ni usar o mostrar los logotipos de los Servicios o los Sitios sin la autorización previa por escrito de zwolf.mx; (viii) usar los Servicios o Sitios con fines de competencia, lo que incluye el desarrollo o la mejora de un servicio o un producto que compita con estos; o (ix) animar o ayudar a cualquier tercero (incluidos otros Usuarios) para que hagan cualquiera de las acciones mencionadas.

4.5 Comentarios. Como Usuario de los Servicios o Sitios, puede brindar sugerencias, opiniones, solicitudes de funciones u otros tipos de comentarios sobre cualquiera de los Materiales de zwolf.mx, los Servicios, la Plataforma o los Sitios (“Comentarios”). Dichos Comentarios se consideran una parte integral de los Materiales de zwolf.mx y, como tales, son propiedad exclusiva de zwolf.mx sin restricciones ni limitaciones de uso de ningún tipo. zwolf.mx puede implementar o rechazar dichos Comentarios, sin limitación ni obligación de cualquier tipo. Usted (i) declara y garantiza que dichos Comentarios son precisos, completos y no violan ningún derecho de terceros; (ii) cede de manera irrevocable a zwolf.mx todo título, interés y derecho que pueda tener sobre dichos Comentarios; y (iii) renuncia de manera expresa e irrevocable a todo reclamo vinculado con cualquier derecho moral, artístico o similar, pasado, presente o futuro, a nivel global, sobre dichos Comentarios.

4.6 Uso de la Plataforma. Podemos ofrecer una Plataforma que brinda formas adicionales de acceder a los Servicios y usarlos. Dicha Plataforma se considera como parte de los Servicios y su uso está sujeto a estas Condiciones. Sin perjuicio de las Cláusulas 4.1 a 4.4 del presente, solo podrá ingresar a nuestra Plataforma y usarla para los fines comerciales internos del Cliente, con el objetivo de crear interoperabilidad e integración entre los Servicios y otros productos, servicios o sistemas que usted o el Cliente usen a nivel interno. Cuando use la Plataforma, debe seguir las Condiciones del Desarrollador. Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento, modificar o suspender, de manera temporal o permanente, el acceso suyo o del Cliente a la Plataforma (o a cualquier parte de esta), con o sin aviso previo. La Plataforma está sujeta a cambios y modificaciones, y usted es plenamente responsable de garantizar que su uso de la Plataforma sea compatible con la versión actual.

5. Privacidad y seguridad.

5.1 Seguridad. zwolf.mx implementa medidas y procedimientos de seguridad razonables para ayudarlo a proteger sus Datos de Cliente, y sus oportunas actualizaciones.

5.2 Política de privacidad. Como parte del acceso o el uso de los Servicios y Sitios, podemos recopilar, acceder, usar y compartir determinados Datos Personales (según lo definido en el Aviso de privacidad) suyos o sobre usted. Lea nuestro Aviso de Privacidad Integral, que se incorpora al presente por referencia, para obtener una descripción sobre dichas prácticas de recopilación y uso de datos.

5.3. Adenda sobre el Procesamiento de Datos. Al usar los Servicios, el Cliente también acepta nuestra Adenda sobre el Tratamiento de Datos que forma parte del Aviso de Privacidad Integral en nombre del Cliente.

5.4. Información Anónima. Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estas Condiciones, podemos recopilar, usar y publicar Información Anónima generada por su uso de los Servicios o Sitios o relacionada con esto y divulgarla con el objetivo de brindar, hacer funcionar, mejorar y publicar nuestros productos y servicios, incluidos los Sitios y Servicios, y con otros objetivos comerciales. El término “Información Anónima” hace referencia a la información que no permite la identificación de una persona, como la información anonimizada, agregada y de análisis. zwolf.mx es propietaria de toda la Información Anónima que zwolf.mx recopila u obtiene, así como sus derivados, de manera ejemplificativa más no limitativa, información estadística de funciones utilizadas, fechas de mayor flujo de datos, servicios prestados, cantidad de clientes para cada rubro, etc.

6. Suscripción, Cargos, Ampliaciones y Renovaciones.

6.1. Formulario de Solicitud. Los Servicios pueden comprarse a través de un formulario de solicitud, por ejemplo, un pedido de ventas, documento de compra o cualquier otro instrumento según lo determinemos, que se completará y enviará en línea, en el producto, fuera de línea o de cualquier otra forma según lo designemos (“Formulario de Solicitud”). Dicho Formulario de Solicitud incluirá, como mínimo, los Servicios solicitados, los cargos asociados, el plan y el plazo de suscripción, según corresponda. Si el Cliente entrega a zwolf.mx un pedido de compra relacionada con un Formulario de Solicitud, se considerará que dicho documento incorpora estas Condiciones y, en caso de que incluya condiciones en cuanto a los Servicios, estas carecerán de validez.

6.2. Suscripción. A menos que se establezca lo contrario en un Formulario de Solicitud, los Servicios se prestan bajo suscripción durante el plazo especificado en el Formulario de Solicitud, de conformidad con el plan de suscripción correspondiente, según corresponda, que se compró en virtud del Formulario de Solicitud (el “Plazo de Suscripción” y el “Plan de Suscripción”, respectivamente, y, en conjunto, la “Suscripción”.

6.3. Cargos. Como contraprestación por la entrega de los Servicios (excepto los Servicios de Prueba), el Cliente nos pagará los cargos correspondientes, según lo establecido en el Formulario de Solicitud (los “Cargos”). Excepto que se indique lo contrario, los Cargos son en dólares estadounidenses. El Cliente nos autoriza por el presente, ya sea de forma directa o a través de nuestro servicio de procesamiento de pagos o de nuestras afiliadas, a cobrar dichos Cargos mediante el método de pago seleccionado por el Cliente a la fecha de vencimiento o remitirá el pago a zwolf.mx a la fecha de vencimiento. Excepto que se indique lo contrario en el presente, los Cargos no se pueden cancelar y no son reembolsables. Nos reservamos el derecho de modificar los Cargos en cualquier momento, con aviso previo al Cliente si dicho cambio pudiera afectar las suscripciones actuales del Cliente al momento de la renovación. En caso de imposibilidad de cobrar los Cargos adeudados por el Cliente, podemos, a nuestra entera discreción (pero no estaremos obligados a hacerlo), volver a intentar el cobro en otro momento o suspender o cancelar la Cuenta sin aviso previo.

6.4. Ampliaciones. El Cliente podrá ampliar o mejorar los Servicios que usa de la siguiente manera: (i) al agregar Usuarios; (ii) al cambiarse a un Plan de Suscripción más alto; (iii) al agregar servicios, productos, complementos, funciones o funcionalidades adicionales; o (iv) al ampliar el Plazo de Suscripción (en conjunto, “Ampliaciones”). Algunas Ampliaciones u otros cambios pueden considerarse como una compra nueva y, por lo tanto, se reiniciará el Plazo de Suscripción para algunos Servicios y para otros no, según lo previsto dentro de los Servicios o el Formulario de Solicitud. En caso de una Ampliación, los Cargos adicionales correspondientes se facturarán al Cliente, según las tarifas vigentes en ese momento (salvo que se indique lo contrario en el Formulario de Solicitud), ya sea: (a) de manera prorrateada por el resto del Plazo de Suscripción vigente en ese momento; o (b) siempre que el Plazo de Suscripción se restablezca, entonces los Cargos ya pagados por el Cliente se deducirán de los Cargos adicionales por la ampliación, y el Cliente deberá pagar la diferencia en la fecha en la que se realizó la Ampliación. El término “Complementos” son las mejoras o funcionalidades adicionales a los Servicios aplicables dentro del Plan de Suscripción que el Cliente compró, que están disponibles para la compra y que pueden estar sujetos a Cargos adicionales.

6.5. Agregado de Usuarios. El cliente reconoce que, a menos que haya deshabilitado estas opciones: (i) los Usuarios dentro de un mismo dominio de correo electrónico podrán unirse de forma automática a la Cuenta; y (ii) los Usuarios dentro de la Cuenta del Cliente podrán invitar a otras personas para agregarlas a la Cuenta como Usuarios (en conjunto, “Aumento de Usuarios”). Para obtener más información sobre estas opciones y cómo deshabilitarlas, visite nuestro Centro de ayuda. Todo cambio en la cantidad de Usuarios dentro de una Cuenta determinada restablecerá el Plazo de Suscripción de algunos o de todos los Servicios, y los cargos adicionales correspondientes según los precios actualizados se facturarán al Cliente y los Cargos ya pagados por el Cliente se descontarán de los nuevos Cargos adicionales, salvo que se acuerde lo contrario en el Formulario de Solicitud, en cuyo caso de agregará a los Usuarios por el resto del Plazo de Suscripción de forma prorrateada. Facturaremos al Cliente luego del Aumento de Usuarios, a menos que acordemos hacerlo en otro momento.

6.6. Uso excesivo. Tendremos derecho, sin limitación alguna y a nuestro criterio, si consideramos que el Cliente o cualquiera de sus Usuarios han usado los Servicios de forma indebida o excesiva en comparación con el uso estándar previsto a nuestra discreción (por ejemplo, una cantidad excesiva de invitados, un uso excesivo de las automatizaciones, etc.), a ofrecer los Servicios a un precio distinto o imponer cargos u otras limitaciones adicionales en relación con la carga, el almacenamiento, la descarga y el uso de los Servicios, incluidas, sin limitaciones, las restricciones sobre los Servicios de Terceros, el tráfico de red y el ancho de banda, el tamaño o la longitud del contenido, la calidad o el formato del contenido, las fuentes de contenido, el volumen del tiempo de descarga, etc.

6.7. Facturación. Como parte del registro o la entrega de información para la facturación dentro de los Servicios, el Cliente acepta brindarnos información de facturación actualizada, precisa y completa, y el Cliente nos autoriza (ya sea de forma directa o a través de nuestras afiliadas, incluida zwolf.mx Inc. u otros terceros) a facturar, solicitar y cobrar pagos (o cobrar, reembolsar o hacer otras acciones de facturación) mediante el método de pago o la cuenta bancaria designada del Cliente, y a hacer todas las consultas que nosotros (o nuestras afiliadas o terceros en nuestra representación) consideremos necesarias para validar la cuenta de pago designada o la información financiera del Cliente, con el objetivo de garantizar el pago oportuno, incluso en pos de recibir detalles de pago actualizados de la empresa de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria del Cliente (p. ej., una fecha de vencimiento o un número de tarjeta actualizados que pudiéramos recibir por parte de la empresa de la tarjeta de crédito del Cliente).

6.8. Renovación automática de la Suscripción. Con el objetivo de garantizar que el Cliente no tenga ninguna interrupción ni pérdida de los Servicios, la Suscripción del Cliente incluye una opción de renovación automática por defecto. Así, a menos que el Cliente cancele su Suscripción antes del vencimiento, que, en el caso de una Suscripción anual, dicha notificación deberá enviarse al menos 30 días antes del vencimiento (salvo que zwolf.mx lo autorice de otro modo), la Suscripción a los Servicios subyacentes se renovará de forma automática al cierre del Plazo de Suscripción correspondiente durante un periodo igual en tiempo al Plazo de Suscripción original y, salvo notificación en contrario al Cliente, al mismo precio (sujeto a los cambios en los Impuestos aplicables y sin incluir ningún descuento u oferta promocional que se haya brindado en el primer Plazo de Suscripción). Por consiguiente, a menos que el Cliente o nosotros cancelemos la Suscripción antes de su vencimiento, intentaremos cobrar de forma automática al Cliente los Cargos en la fecha de vencimiento o inmediatamente antes del vencimiento del Plazo de Suscripción correspondiente. Si el Cliente desea evitar dicha renovación automática, el Cliente deberá cancelar la Suscripción, en cualquier momento antes del vencimiento, a través de las configuraciones de la Cuenta o comunicándose con el equipo de Éxito del Cliente. Excepto según lo previsto expresamente en estas Condiciones, en caso de que un Cliente cancele su suscripción durante un Plazo de Suscripción, la Suscripción no se renovará por un periodo adicional, pero no se reembolsará ni se le acreditará al Cliente ningún saldo por periodos no utilizados dentro del Plazo de Suscripción.

6.9. Descuentos y Promociones. Excepto disposición expresa en contrario en un acuerdo legalmente vinculante separado, si el Cliente recibe un descuento especial u otra oferta promocional, el Cliente reconoce que, al momento de la renovación de la Suscripción a los Servicios, zwolf.mx renovará dicha Suscripción a los Servicios con el Cargo completo aplicable al momento de la renovación.

7. Política de reembolsos; Devolución.

7.1. Política de reembolsos. Si el Cliente no está satisfecho con la compra inicial de los Servicios y solo en relación con esta (“Compra Inicial”), puede cancelar dicha Compra Inicial de los Servicios mediante la entrega de una notificación por escrito en un plazo de 30 días desde la compra inicial de dichos Servicios (el “Periodo de Reembolso”). Si el Cliente cancela dicha Compra Inicial dentro del Periodo de Reembolso, reembolsaremos al Cliente la parte prorrateada de los Cargos sin usar ni vencer pagados por adelantado por el Cliente en relación con dichos Servicios suspendidos, a menos que la ley aplicable exija otra suma similar, en la misma moneda que la usada originalmente para el pago (el “Reembolso”). El Reembolso solo aplica a la Compra Inicial por parte del Cliente y no aplica a las compras, ampliaciones, modificaciones o renovaciones de los Servicios adicionales o posteriores (incluso si estas se hicieron durante el Periodo de Reembolso). Cabe observar que no estamos obligados a hacer Reembolsos por diferencias originadas a partir de los tipos de cambio ni cargos cobrados al Cliente por terceros, como los cargos por transferencia bancaria. Después del Periodo de Reembolso, los Cargos no son reembolsables ni cancelables. En la medida en que lo permita la ley, si determinamos que una notificación de cancelación se entregó con mala fe o en un intento ilegítimo de evitar el pago de Servicios recibidos y gozados, nos reservamos el derecho a rechazar la solicitud de Reembolso del Cliente. Sujeto a lo antedicho, en caso de cancelación por el cliente en virtud de esta Cláusula 7.1, todas las obligaciones de pago pendientes se tornarán pagaderas inmediatamente según el uso de los Servicios, y el Cliente enviará a zwolf.mx todo cargo adeudado a zwolf.mx en virtud de estas Condiciones a la brevedad.

7.2. Servicios no reembolsables. Algunos servicios pueden no estar sujetos a reembolso. En tal caso, identificaremos dichos Servicios como no reembolsables y el Cliente no tendrá derecho a suspender los Servicios y recibir un Reembolso, ni tendremos ninguna obligación de hacerlo.

7.3 Devolución. Si, en cualquier momento, se registra una denegación, devolución u otro tipo de rechazo de los Cargos pagaderos (“Devolución”), se considerará como una violación de las obligaciones de pago del Cliente en virtud del presente, y el uso de los Servicios por parte del Cliente podrá deshabilitarse, suspenderse o cancelarse a discreción de zwolf.mx. El Cliente no podrá acceder más a los Servicios en caso de dicha suspensión, inhabilitación o cancelación salvo que zwolf.mx autorice al Cliente a retomar su acceso a los Servicios, a su entera discreción, sujeto al pago por parte del Cliente de los Cargos adeudados por completo, incluidos los cargos y los gastos asumidos por nosotros o por Servicios de Terceros por cada Devolución recibida (incluidos los cargos y las comisiones de manejo y procesamiento contraídos por el procesador de pagos), sin perjuicio de cualquier otra reparación que pudiera corresponder en nuestro beneficio de acuerdo con estas Condiciones o la Ley Aplicable.

8. Servicios de Prueba; Servicios de Lanzamiento Previo.

8.1. Servicios de Prueba y Versiones Gratis. Podemos ofrecer, ocasionalmente, parte de nuestros Servicios o todos ellos en una versión de prueba sin cargo y sin obligación o en relación con un Plan de Suscripción gratis a los Servicios durante un plazo determinado y con funciones limitadas (“Servicios de Prueba”). Se le informará el plazo de los Servicios de Prueba dentro de los Servicios, en un Formulario de Solicitud o en un documento escrito separado enviado por zwolf.mx, excepto que se suspendan estos Servicios de Prueba de forma anticipada por el Cliente o por nosotros, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Nos reservamos el derecho a modificar, cancelar o limitar los Servicios de Prueba en cualquier momento y sin obligación ni justificación. En relación con los Servicios de Prueba, en caso de cancelación, podemos cambiar la dirección web de la Cuenta en cualquier momento sin aviso previo por escrito.

8.2 Servicios de Lanzamiento Previo. Cabe destacar que podemos ofrecer, ocasionalmente, determinados Servicios o partes de ellos como versiones Alfa o Beta (“Servicios de Lanzamiento Previo”), y hacemos todo lo posible para identificar dichos Servicios de Lanzamiento Previo como tales. Los Servicios de Lanzamiento Previo son Servicios que aún están en proceso de desarrollo y, por lo tanto, pueden no funcionar del todo o estar incompletos, y pueden tener fallas, suspensiones o no funcionar según lo deseado y programado, más de lo habitual.

8.3 Condiciones que rigen los Servicios de Prueba y los Servicios de Lanzamiento Previo. Los Servicios de Prueba y los Servicios de Lanzamiento Previo se rigen por estas Condiciones, incluidas las Condiciones de Servicios Específicos, en tanto, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estas Condiciones o en otro lado, en relación con los Servicios de Prueba y los Servicios de Lanzamiento Previo: (i) dichos servicios se licencian en virtud del presente “en su estado actual”, “con todas sus fallas” y “según su disponibilidad”, sin ningún tipo de declaración o garantía, expresa o tácita; (ii) no aplicará el compromiso de indemnización de nuestra parte dispuesto en la Cláusula 14.2 del presente; y (iii) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE zwolf.mx, SUS AFILIADAS O LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS, EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES O EN RELACIÓN CON ESTAS (INCLUIDOS LOS SITIOS, LOS SERVICIOS Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS), NO SUPERARÁ, EN NINGÚN CASO LOS $1,000 PESOS M.N. No prometemos que los Servicios de Prueba o los Servicios de Lanzamiento Previo estén disponibles para usted o en general.

9. Plazo y rescisión; suspensión.

9.1 Plazo. Estas Condiciones tienen plena validez y vigencia a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia hasta el final de todas las Suscripciones a los Servicios incluidos en la Cuenta, ya sean pagos o no, excepto que finalicen de manera anticipada de conformidad con estas Condiciones.

9.2 Rescisión. Tanto el Cliente como nosotros podremos rescindir los Servicios y estas Condiciones, según corresponda, previa notificación por escrito, si la otra parte (a) incumple estas Condicionas de forma significativa y, en la medida en que el incumplimiento sea subsanable, dicho incumplimiento no se subsana dentro de un plazo razonable, el cual no será menor a 10 días desde el envío de una notificación por escrito por la parte afectada, pudiendo hacer uso de comunicaciones por medios electrónicos. Sin embargo, dicha rescisión por parte del Cliente tendrá lugar solo en relación con los componentes de los Servicios respecto de los cuales hubo incumplimiento; o (b) finaliza sus operaciones comerciales o se inicia un proceso de quiebra y no se lo desestima dentro de un plazo de 45 días.

9.3. Rescisión por parte del Cliente. El Cliente podrá rescindir su Suscripción a los Servicios mediante la cancelación de los Servicios o la eliminación de la Cuenta; sin embargo, dicha cancelación no liberará al Cliente de la obligación de pagar los Cargos correspondientes, excepto cuando dicha rescisión se haga dentro del Periodo de Reembolso. De conformidad con la Cláusula 9 anterior, excepto acuerdo mutuo en contrario entre el Cliente y nosotros por escrito, la fecha efectiva de dicha rescisión será al final del Plazo de Suscripción vigente en ese momento, y la obligación del Cliente de pagar los Cargos hasta el final de dicho Plazo de Suscripción continuará con plena vigencia y el Cliente no tendrá derecho al reembolso de Cargos pagados previamente.

9.4. Efecto de la rescisión de los Servicios. En caso de rescisión o vencimiento de estas Condiciones, la Suscripción del Cliente y todos los derechos otorgados en virtud del presente finalizarán, y podremos cambiar la dirección web de la Cuenta. El Cliente tiene la responsabilidad plena de exportar los Datos de Cliente antes de dicha rescisión o vencimiento. En caso de que el Cliente no elimine los Datos de Cliente de la Cuenta, podremos continuar con su almacenamiento y alojamiento hasta que el Cliente elimine dichos Datos de Cliente o hasta que nosotros lo hagamos, a nuestra entera discreción. Durante ese plazo, el Cliente aún podrá hacer un uso limitado de los Servicios para exportar los Datos de Cliente (el “Modo de Solo Lectura”), pero cabe destacar que no tenemos obligación alguna de mantener el Modo Solo Lectura y, por lo tanto, podremos finalizar dicho plazo en cualquier momento, con o sin aviso previo al Cliente y, en consecuencia, eliminar los Datos de Cliente. El Cliente acepta lo antedicho y su responsabilidad plena de exportar o eliminar los Datos de Cliente antes de la rescisión o el vencimiento de estas Condiciones y, por lo tanto, no tendremos responsabilidad alguna hacia el Cliente ni hacia ningún Usuario o tercero en relación con lo mencionado. Excepto disposición expresa en contrario, la rescisión o el vencimiento de estas Condiciones no liberarán al Cliente de su obligación de pagar los Cargos adeudados.

9.5. Continuidad. Las Cláusulas 2.6 (Responsabilidad del Cliente por los Usuarios), 3 (Datos de Cliente), 5 (Privacidad y Seguridad), 6 (Suscripción, Cargos, Ampliaciones y Renovación) en relación con Cargos de suscripción impagos, 8.3 (Términos que rigen los Servicios de Prueba y los Servicios de Lanzamiento Previo), 9 (Plazo y Rescisión; Suspensión), 10 (Confidencialidad), 11 (Exención de garantías), 12 (Limitaciones de responsabilidad), 14 (Indemnización), 17 (Ley Aplicable y Jurisdicción; Renuncia a acciones colectivas y Arbitraje) y 18 (Disposiciones generales) y cualquier otra cláusula de estas Condiciones que por su naturaleza deba continuar vigente seguirán vigentes luego de la rescisión o el vencimiento de estas Condiciones y de conformidad con lo previsto en ellas.

9.6. Suspensión. Sin perjuicio de los derechos de rescisión mencionados arriba, podemos decidir suspender temporalmente la Cuenta o un Perfil de Usuario (incluido el acceso a ellos) o nuestros Servicios en los siguientes casos: (i) si consideramos, a nuestra entera discreción, que usted o cualquier tercero usan los Servicios de forma que pudiera suponer un riesgo de seguridad, causarnos daños a nosotros o a terceros o suponer una responsabilidad para nosotros o cualquier tercero; (ii) si consideramos, a nuestra entera discreción, que usted o cualquier tercero usan los Servicios vulnerando estas Condiciones o la Ley aplicable; (iii) si las obligaciones de pago del Cliente, de conformidad con estas Condiciones, están vencidas o hay una probabilidad alta de que ocurra; o (iv) si el Cliente o cualquiera de sus Usuarios violan la Política de uso aceptable. Estos derechos de suspensión son adicionales a cualquier recurso que pudiera estar disponible para nosotros en virtud de las Condiciones o la Ley aplicable.

10. Confidencialidad.

10.1. Información Confidencial. En relación con estas Condiciones y los Servicios (incluida su evaluación), cada parte (“Parte Divulgadora”) podrá divulgar a la otra parte (“Parte Receptora”) información privada comercial, sobre el producto, la tecnología y la comercialización, incluidas, entre otras, listas e información de clientes, conocimiento técnico, información de software y cualquier otra información privada que se identifique como tal o que podría interpretarse razonablemente como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación, ya sea que la divulgación ocurra antes o después de la Fecha de Entrada en Vigencia (“Información Confidencial”). Para aclarar dudas, (i) los Datos de Cliente se consideran Información Confidencial del Cliente, y (ii) nuestro Sitio, los Servicios, los Servicios de Prueba o los Servicios de Lanzamiento Previo, incluida la tecnología subyacente, y su información de rendimiento correspondiente, además de los datos, los informes y los materiales que le brindemos en relación con su evaluación o uso de los Servicios, se consideran Información Confidencial. La Información Confidencial no incluye información que (a) es o pasa a ser de disponibilidad pública sin mediar incumplimiento de ninguna obligación en relación con la Parte Divulgadora; (b) era conocida por la Parte Receptora antes de la divulgación por la Parte Divulgadora sin mediar incumplimiento de ninguna obligación en relación con la Parte Divulgadora; (c) se recibe de terceros sin mediar incumplimiento de ninguna obligación en relación con la Parte Divulgadora; o (d) se desarrolló de manera independiente por la Parte Receptora sin uso de la Información Confidencial ni referencia a esta.

10.2. Compromisos de confidencialidad de la Parte Receptora. La Parte Receptora (i) tomará medidas razonables, como mínimo, para evitar la divulgación o el uso no autorizado de la Información Confidencial y limitará el acceso a empleados, afiliadas, proveedores de servicios y representantes, cuando sea necesario y que estén obligados por compromisos de confidencialidad al menos tan restrictivos como los previstos en el presente; y (ii) no usará ni divulgará la Información Confidencial a ningún tercero, excepto como parte de la ejecución en virtud de las Condiciones y según la obligación de divulgar a los asesores legales o contables de la Parte Receptora o en relación con un proceso de diligencia debida que la Parte Receptora haga, en tanto dicha divulgación se rija por obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las previstas en el presente.

10.3 Divulgación obligatoria. Sin perjuicio de lo mencionado arriba, la Información Confidencial podrá divulgarse de conformidad con una orden o solicitud de un juzgado, una agencia administrativa u otro ente gubernamental; sin embargo, en la medida en que la Ley lo permita, la Parte Receptora hará lo posible para notificar por escrito a la brevedad sobre dicha orden o requerimiento judicial a la Parte Divulgadora para permitir que la Parte Divulgadora solicite una orden de protección o que impida o limite de otra forma dicha divulgación.

11. Exención de garantías.

SALVO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN LAS PRESENTES CONDICIONES, NO HACEMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA:

11.1. LOS SITIOS Y SERVICIOS SE BRINDAN “EN SU ESTADO ACTUAL”, “CON TODAS SUS FALLAS” Y “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD”, Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NOSOTROS Y NUESTRAS AFILIADAS, SUBCONTRATISTAS, REPRESENTANTES Y PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS) RECHAZAMOS POR MEDIO DEL PRESENTE TODA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS DECLARACIONES O GARANTÍAS DE APTITUD PARA LA COMERCIALIZACIÓN, DE FUNCIONAMIENTO, DE PROPIEDAD, DE IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO Y DE NO VIOLACIÓN DE DERECHOS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS.

11.2. NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES GARANTIZAMOS, Y RECHAZAMOS DE FORMA EXPRESA, TODA GARANTÍA O DECLARACIÓN DE QUE LOS SERVICIOS Y SITIOS, INCLUIDO SU ACCESO Y USO, ESTARÁN LIBRES DE INTERRUPCIONES, DISPONIBLES DE FORMA OPORTUNA, SERÁN SEGUROS Y ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, QUE NO SE PERDERÁN DATOS, QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS O QUE LOS SITIOS O SERVICIOS ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS TIPOS DE CÓDIGO MALICIOSO. NOSOTROS Y NUESTROS PROVEEDORES RECHAZAMOS ADEMÁS TODA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD POR DEMORAS, FALLAS, INTERCEPTACIÓN, ALTERACIÓN, PÉRDIDA U OTROS DAÑOS QUE USTED O SUS DATOS (INCLUIDOS LOS DATOS DE CLIENTE) PUDIERAN SUFRIR Y QUE ESTÉN FUERA DE NUESTRO CONTROL.

11.3. NO GARANTIZAMOS, Y RECHAZAMOS DE FORMA EXPRESA, TODA DECLARACIÓN O GARANTÍA (I) DE QUE NUESTROS SERVICIOS Y SITIOS (O CUALQUIER PARTE DE ESTOS) SEAN COMPLETOS, PRECISOS O DE UNA CALIDAD DETERMINADA, CONFIABLES, IDÓNEOS O COMPATIBLES PARA CUALQUIER ACTIVIDAD, DISPOSITIVO, SISTEMA OPERATIVO, NAVEGADOR, SOFTWARE O HERRAMIENTA PREVISTA (O QUE CONTINUARÁ SIÉNDOLO EN CUALQUIER MOMENTO DADO) O QUE CUMPLAN CUALQUIER LEY QUE PUEDA SER APLICABLE PARA USTED; O (II) EN RELACIÓN CON CUALQUIER CONTENIDO, INFORMACIÓN, INFORME O RESULTADO QUE OBTENGA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O SITIOS.

12. Limitación de responsabilidad.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN AL CONTRARIO EN ESTAS CONDICIONES O EN OTRO DOCUMENTO Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA:

12.1. NINGUNA DE LAS PARTES DEL PRESENTE NI SUS AFILIADAS, SUBCONTRATISTAS, REPRESENTANTES Y PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS), EN NINGÚN CASO, SERÁN RESPONSABLES EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES O EN RELACIÓN CON ELLAS POR (I) DAÑOS INDIRECTOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, EMERGENTES, ACCESORIOS O PUNITIVOS; (II) CUALQUIER LUCRO CESANTE, COSTO O PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS; (III) PÉRDIDAS O DAÑOS DE DATOS, USO, NEGOCIOS, REPUTACIÓN, INGRESOS O FONDO DE COMERCIO; O (IV) INCUMPLIMIENTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN, YA SEAN CONTRACTUALES, CIVILES O SEGÚN CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD Y YA SEA QUE DICHA PARTE HAYA SIDO INFORMADA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS POR ANTICIPADO O NO, E INCLUSO SI UN RECURSO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO FUNDAMENTAL.

12.2. EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DE ACUERDO CON LA CLÁUSULA 14 (INDEMNIZACIÓN), SUS OBLIGACIONES DE PAGO EN VIRTUD DEL PRESENTE O LA VIOLACIÓN DE LA POLÍTICA DE USO ACEPTABLE POR SU PARTE O, EN EL CASO DE UN CLIENTE, POR PARTE DE CUALQUIERA DE LOS USUARIOS EN LA CUENTA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES, SUS AFILIADAS, SUBCONTRATISTAS, REPRESENTANTES Y PROVEEDORES (INCLUIDOS SUS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS) EN VIRTUD O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES (INCLUIDOS LOS SITIOS Y SERVICIOS) NO SUPERARÁ EL MONTO TOTAL DE CARGOS PAGADOS REALMENTE POR USTED (DE HABERLOS) DURANTE LOS 12 MESES CONSECUTIVOS PREVIOS AL EVENTO QUE ORIGINE DICHA RESPONSABILIDAD. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ES ACUMULATIVA Y NO POR CADA INCIDENTE.

13. Leyes específicas; asignación razonable de riesgos.

13.1. Leyes específicas. Excepto lo dispuesto de forma expresa en estas Condiciones, no hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías de que su uso de los Servicios sea adecuado en su jurisdicción. Salvo que se disponga lo contrario en el presente, usted es responsable de cumplir con las Leyes específicas o locales correspondientes y aplicables a su uso de los Servicios.

13.2 Asignación razonable de riesgos. Usted acepta y confirma por el presente que las limitaciones de responsabilidad y la exención de garantías previstas en estas Condiciones cuentan con el consentimiento suyo y nuestro, y ambos consideramos que dichas limitaciones y asignación de riesgos son razonables en términos comerciales y adecuadas para el presente acuerdo, y tanto usted como nosotros tuvimos en cuenta dichas limitaciones y asignación de riesgos al decidir la aceptación de estas Condiciones.

14. Indemnización.

14.1 Por parte del Cliente. Por el presente, el Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a zwolf.mx y sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados y representantes contra todo reclamo, daños y perjuicios, obligaciones, pasivos, pérdidas, costos o gastos razonables (en conjunto, “Pérdidas”) asumidos como resultado de cualquier reclamo de terceros que surja de (i) la violación por parte del Cliente o cualquiera de sus Usuarios de estas Condiciones o la Ley aplicable; o (ii) el uso de los Datos de Cliente por parte de zwolf.mx o cualquiera de sus subcontratistas que infrinja o viole los derechos de cualquier tercero, incluido a título enunciativo, los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad.

14.2. Por parte de zwolf.mx. zwolf.mx acepta por el presente defender al Cliente, sus afiliadas, funcionarios, directores y empleados contra todo reclamo o demanda de terceros interpuesta contra el Cliente donde se argumente que el uso autorizado de los Servicios por parte del Cliente infringe o constituye una apropiación indebida de derechos de autor, marcas comerciales o patentes registradas en los Estados Unidos Mexicanos de cualquier tercero (el “Reclamo de Propiedad Intelectual”), e indemnizaremos al Cliente y lo mantendremos indemne contra todos los daños y perjuicios y costos asignados por dicho Reclamo de Propiedad Intelectual en un juzgado competente o en instancia de conciliación, incluidos los honorarios razonables de los abogados. Las obligaciones de indemnización de zwolf.mx en virtud de esta Cláusula 14 no aplicarán: (i) si los Servicios (o cualquier parte de estos) fueran modificados por el Cliente o cualquiera de sus Usuarios o terceros, pero solo en la medida en que el Reclamo de Propiedad Intelectual se hubiera evitado en ausencia de dicha modificación; (ii) si los Servicios se usaran en conjunto con cualquier otro servicio, dispositivo, software o producto, incluidos los Servicios de Terceros, entre otros, pero solo en la medida en que dicho Reclamo de Propiedad Intelectual se hubiera evitado en ausencia de dicho uso conjunto; o (iii) en el caso de cualquier Reclamo de Propiedad Intelectual que surja o esté relacionado con los Datos de Cliente o cualquier hecho que origine obligaciones de indemnización por parte del Cliente en virtud de la Cláusula 14.1 anterior. Sin perjuicio de esta obligación de indemnización y defensa, si zwolf.mx considera que los Servicios, o cualquier parte de estos, pudieran ser violatorios, entonces zwolf.mx podrá, a su entera discreción: (a) obtener (sin cargo adicional para usted) el derecho a seguir usando el Servicio; (b) reemplazar o modificar la parte presuntamente violatoria del Servicio para que deje de serlo y prestar, al mismo tiempo, un desempeño equivalente; o (c) si zwolf.mx determina que los recursos mencionados no están disponibles dentro de lo razonable, entonces zwolf.mx podrá solicitar que cese el uso de los Servicios (presuntamente) violatorios (o la parte pertinente) y, en dicho caso, el Cliente recibirá un reembolso prorrateado por los Cargos pagados por la parte sin usar del Plazo de Suscripción. ESTA CLÁUSULA 14.2 ESTABLECE LA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y COMPLETA DE zwolf.mx Y EL RECURSO EXCLUSIVO QUE USTED PUEDE INTERPONER EN CASO DE CUALQUIER VIOLACIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL O APROPIACIÓN INDEBIDA POR PARTE DE zwolf.mx O SUS SERVICIOS Y TECNOLOGÍA SUBYACENTE.

14.3. Condiciones de la indemnización. Las obligaciones de defensa y de indemnización de la parte indemnizatoria en virtud de la cláusula 14 están sujetas a: (i) que la parte indemnizada notifique a la brevedad sobre el reclamo por el cual se solicita la indemnización, en tanto el hecho de que el indemnizado no cumpla con ello no liberará a la parte indemnizatoria de sus obligaciones en virtud de la cláusula 14, excepto en la medida en que la defensa de la parte indemnizatoria se vea perjudicada significativamente por dicha omisión; (ii) que la parte indemnizatoria reciba el control inmediato y exclusivo de la defensa o la conciliación del reclamo, sin perjuicio de lo cual, la parte indemnizatoria no podrá celebrar ningún acuerdo o conciliación por ningún reclamo que implique una obligación monetaria o admisión de responsabilidad o cualquier responsabilidad u obligación fuera de lo razonable por la parte indemnizada sin el consentimiento previo por escrito de la parte indemnizada y afectada, el cual no podrá ser denegado o demorado sin motivo justificado; y (iii) que la parte indemnizada coopere y asista a la otra de forma razonable, a costa de la parte indemnizatoria, en la defensa o la conciliación de dicho reclamo y que no tome medidas que perjudiquen la defensa o la respuesta de la parte indemnizatoria en relación con dicho reclamo.

15. Componentes de terceros dentro de nuestros Servicios.

Nuestros Servicios incluyen códigos y librerías de terceros que están sujetos a las condiciones de las licencias de código abierto de terceros (el “Código Abierto” y las “Condiciones del Código Abierto”, respectivamente). Algunas de las Condiciones del Código Abierto establecen que, en la medida en que sea aplicable en relación con el Código Abierto respectivo para el cual se otorga una licencia, dichas condiciones prevalecerán en caso de condiciones de licencia contradictorias, incluidas estas Condiciones. Hacemos todo lo posible para identificar dichos Códigos Abiertos, dentro de nuestros Servicios, y por eso animamos a los Clientes a familiarizarse con las Condiciones del Código Abierto. Cabe destacar que hacemos lo posible para solo usar Códigos Abiertos que no impongan obligaciones ni afecten los Datos de Cliente o la propiedad intelectual relacionada (más allá de lo establecido en las Condiciones del Código Abierto y en el presente), en función de un uso normal de nuestros Servicios que no implique modificaciones, distribuciones o usos independientes de dicho Código Abierto. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, no ofrecemos ninguna garantía ni derecho a indemnización en virtud del presente en relación con ningún Código Abierto. Las siguientes declaraciones sobre derechos de autor y licencias aplican a los componentes discretos de los Servicios que se distribuyen con varias versiones de los productos de zwolf.mx: Lista de Código Abierto.

16. Modificaciones.

De manera ocasional, podremos hacer cambios a las Condiciones por motivos válidos, como agregar funciones o características nuevas a los Servicios, hacer ajustes técnicos, corregir equivocaciones o errores tipográficos, por motivos legales o normativos, o por otros motivos que consideremos necesarios, a nuestra entera discreción. Cuando hagamos cambios significativos a las Condiciones, le brindaremos al Cliente el aviso correspondiente según las circunstancias, p. ej., mediante un aviso destacado en nuestros Servicios o el envío de un correo electrónico al Cliente. El uso continuado de los Servicios después de implementados los cambios constituirá su aceptación de tales modificaciones.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción; Renuncia a acciones colectivas y Arbitraje.

17.1 Ley Aplicable; Jurisdicción. Estas Condiciones y cualquier acción vinculada con ellas se regirán e interpretarán en virtud de las Leyes del Estado libre y soberano de Jalisco, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes y únicamente cobrando aplicabilidad la legislación federal de manera supletoria y complementaria a lo no previsto por la local. Los juzgados competentes para resolver cualquier controversia que derive de las presentes disposiciones serán los del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco con sede en Guadalajara Jalisco; renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que con motivo del domicilio pudiera resultar aplicable.

Por lo tanto, el Cliente y zwolf.mx acordamos mutuamente que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica a estas Condiciones. Sin perjuicio de ello, zwolf.mx se reserva el derecho de buscar reparación mediante medidas cautelares en los Juzgados competentes.

17.2. Amigable composición. En la medida en que la Ley aplicable lo permita, usted y zwolf.mx acuerdan por medio del presente y de manera irrevocable, que antes de acudir ante los tribunales judiciales del Estado de Jalisco para resolver cualquier disputa, procuraran resolver cualquier disputa ante un mediador o conciliador certificado por el Instituto Jalisciense de Justicia Alternativa, comprometiéndose a acatar la determinación a la que se llegue.

18. Disposiciones generales.

18.1. Interpretación. Todo encabezado, título o título de cláusula contenido aquí o toda explicación o columna de resumen se proporcionan solo a fin de facilitar la lectura y de ninguna manera alteran ni enmiendan las disposiciones dentro de las Condiciones ni nos obligarán legalmente de ninguna manera.

18.2. Fuerza mayor. Ni zwolf.mx ni los clientes tendrán responsabilidad en caso de incumplimiento o demora en la ejecución de las obligaciones por hechos fuera del control razonable de una parte, que pueden incluir de manera ilustrativa y no limitativa: ataques cibernéticos o “hackeos” de denegación de servicio, interrupción o falla de Internet o cualquier servicio público, fallas de servicios de alojamiento de terceros, huelga, escasez, revueltas civiles, incendios, casos fortuitos, guerra, pandemias, ataques de zombies, intromisión de vida extraterrestre, inundaciones, terremotos, terrorismo y acciones gubernamentales.

18.3. Relación de las partes; ausencia de terceros beneficiarios. Las partes son contratistas independientes. Estas Condiciones y los Servicios que se prestan en virtud de ellas no crean una asociación, franquicia, empresa conjunta, relación de representación, fiduciaria o laboral entre las partes. No hay terceros beneficiarios en virtud de estas Condiciones.

18.4 Notificaciones. Usaremos la información de contacto que figura en nuestros registros en relación con la entrega de notificaciones. Nuestra información de contacto para todo tipo de notificaciones se detalla a continuación. Usted acepta que las notificaciones que le enviemos, en conexión con las Condiciones o de otra forma relacionadas con los Servicios, se enviarán de las siguientes formas: a través de los Servicios, incluso mediante la publicación en nuestros Sitios o en su cuenta, por texto, notificaciones en la aplicación, correo electrónico, teléfono o servicio de mensajería de primera categoría, correo aéreo o correo con entrega en 24 horas. Asimismo, usted acepta que una notificación electrónica cumple con los requisitos legales de notificación, incluido que dicha notificación esté por escrito. Toda notificación enviada a usted se tendrá por entregada (i) al momento de recepción; o (ii) a las 24 horas de envío, lo que ocurra primero. Las notificaciones a nosotros deberán enviarse a Artesanos 12, Col El Verde, C.P. 45694, El Salto, Jalisco, México.

18.5. Cesión. No podrá transferir ni ceder estas Condiciones, ni ningún derecho y obligación en virtud de ellas, sin nuestra aprobación por escrito, en tanto podrá ceder las Condiciones a sus sucesores personales o societarios como resultado de una fusión, adquisición o venta de todos o una parte importante de sus activos o derechos a voto, excepto en el caso de cesiones a competidores de zwolf.mx, y siempre que nos brinde una notificación por escrito a la brevedad sobre dicha cesión y que el cesionario correspondiente acepte, por escrito, asumir todas sus obligaciones en virtud de estas Condiciones. Podemos ceder nuestros derechos u obligaciones en virtud del presente o transferir los derechos de propiedad y la titularidad de los Servicios a un tercero sin su consentimiento ni aviso previo. Sujetas a los requisitos anteriores, estas Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus respectivos sucesores y los cesionarios permitidos. Toda cesión no autorizada en virtud de la Cláusula 18.5 será nula y quedará sin efecto.

18.6. Divisibilidad. Estas Condiciones se harán cumplir hasta el máximo permitido por la Ley aplicable. Si un juzgado competente determinara que cualquiera de las Condiciones es contraria a la Ley, será supletoria la legislación civil del Estado de Jalisco, debiéndose interpretarse ésta de modo que logre los objetivos de la disposición original de la mejor manera y en la medida en que la Ley lo permita, y las demás disposiciones de las Condiciones permanecerán vigentes.

18.7 Ausencia de renuncia. Ningún incumplimiento o demora por cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho en virtud de estas Condiciones constituirá una renuncia a dicho derecho. Ninguna renuncia en virtud de estas Condiciones tendrá validez a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte considerada como la que otorga dicha renuncia.

Estas Condiciones pueden cambiar ocasionalmente de conformidad con sus cláusulas. Tenga a bien consultarlas con frecuencia para estar al tanto de las actualizaciones o suscríbase para recibir notificaciones sobre todo cambio importante en estas Condiciones.

Las presentes Condiciones del Servicio, junto con los documentos anexos y otras condiciones y políticas mencionadas aquí, que se incorporan a este documento por referencia y del cual son parte integral, según sus modificaciones oportunas (las “Condiciones”), constituyen un acuerdo legal y vinculante a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia, que rigen el acceso y el uso de www.zwolf.mx y cualquier otro sitio web relacionado que sea de zwolf.mx o sea operado por éste (los «Sitios« ), y el uso del Servicio de zwolf.mx, y el registro en él, a través de los Sitios, una aplicación móvil o cualquier otro medio. Las Condiciones son entre zwolf.mx («zwolf.mx«, «nosotros«, «nos» o «nuestro(a)«) y usted, ya sea de forma individual o en nombre de su empleador o cualquier otra entidad que represente («usted» o «su«). En caso de que represente a su empleador o a otra entidad, declara por el presente ((i) que tiene autoridad legal plena para obligar a su empleador o a dicha entidad (según corresponda) de acuerdo con estas Condiciones, y (ii) que, después de leer y comprender estas Condiciones, acepta las Condiciones en nombre de su empleador o de la entidad (según corresponda). Las Condiciones serán vinculantes para su empleador o la entidad (según corresponda). A USTED SE LO CONSIDERARÁ UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE SU EMPLEADOR O LA ENTIDAD (SEGÚN CORRESPONDA): (I) SI USA LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DE SU EMPLEADOR O LA ENTIDAD AL REGISTRARSE EN EL SERVICIO; Y (II) SI ES UN ADMINISTRADOR (SEGÚN LO DEFINIDO ABAJO).

DE ACUERDO CON LO ESTIPULADO EN LA SECCIÓN 2 A CONTINUACIÓN, EXISTEN DISTINTOS TIPOS DE USUARIOS DEL SERVICIO; POR LO TANTO, SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO, “USTED” HARÁ REFERENCIA AL CLIENTE Y A TODOS LOS TIPOS DE USUARIOS. USTED RECONOCE QUE ESTAS CONDICIONES SON VINCULANTES Y DECLARA Y MANIFIESTA SU ACEPTACIÓN, YA SEA: (I) AL HACER CLIC EN UN BOTÓN O MARCAR UNA CASILLA DE VERIFICACIÓN PARA ACEPTAR ESTAS CONDICIONES; O (II) AL REGISTRARSE EN zwolf.mx, USAR LA APLICACIÓN O ACCEDER AL SERVICIO, LOS SITIOS O LA APLICACIÓN MÓVIL, LO QUE OCURRA PRIMERO (LA “FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA”).

SI NO ACEPTA CUMPLIR CON ESTAS CONDICIONES Y ESTAR OBLIGADO POR ESTAS, O NO TIENE LA AUTORIDAD PARA OBLIGAR A SU EMPLEADOR NI A OTRA ENTIDAD (SEGÚN CORRESPONDA), NO ACEPTE LAS CONDICIONES Y NO USE EL SERVICIO, LOS SITIOS O LA APLICACIÓN MÓVIL DE zwolf.mx NI ACCEDA A ELLOS.

1. Nuestro Servicio.

1.1 Nuestro Servicio.

La plataforma zwolf.mx es una herramienta de gestión visual de trabajo basada en la nube que transforma cómo trabajan los equipos, con el objetivo de construir una cultura de transparencia, responsabilidad y rendición de cuentas, que incluye todo tipo de funciones, interfaces y herramientas de programación de la aplicación que se ofrecen como parte de la plataforma zwolf.mx, ya sea en línea o a través de una aplicación móvil (el “Servicio”). Pueden aplicarse Condiciones Específicas a Usted o a parte del Servicio. Dichas Condiciones Específicas se incorporan a este documento por referencia y son parte integral del presente.

1.2. Modificación o suspensión del Servicio.

Podemos agregar, modificar o suspender cualquier característica, función o herramienta, dentro del Servicio o los Sitios, a nuestra propia discreción y sin aviso previo; sin embargo, de hacer cambios significativos adversos en las funciones esenciales del Servicio, lo notificaremos mediante la publicación de un anuncio en los Sitios o a través del Servicio o mediante un correo electrónico.

1.3. Ausencia de obligación de lanzamientos y mejoras futuras.

Por el presente, declara que su compra del Servicio o los Servicios de Terceros (como se define abajo) no está condicionada a ningún lanzamiento futuro de funciones o características de nuestra parte, incluidas, entre otras, la continuación de: (i) un Servicio determinado más allá de su Plazo de Suscripción actual; o (ii) Servicios de Terceros, ni tampoco dependerá de ningún comentario público que hagamos, ya sea de forma oral o escrita, sobre cualquier función o característica.

1.4. Capacidad para aceptar las Condiciones.

Si accede y usa los Sitios o el Servicio, declara y garantiza que tiene al menos 18 años. Los Sitios o el Servicio están diseñados solo para personas de dieciocho (18) años o más. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas de su edad en cualquier momento para verificar el cumplimiento de este párrafo.

1.5. Soporte técnico y tiempo de actividad comprometido.

En la medida en que haya comprado una suscripción de nivel corporativo, tendrá derecho a recibir soporte técnico de primer nivel y un compromiso de tiempo de actividad, por parte de zwolf.mx.

1.6. Servicios adicionales.

El Cliente podrá decidir la compra de servicios adicionales a ser prestados por zwolf.mx, sujetos a las Condiciones del Servicios Adicionales de zwolf.mx.

2. Registro y administración de la cuenta.

2.1. Registro de la Cuenta.

Para registrarse en el Servicio por primera vez, deberá crear una cuenta dentro del Servicio. Cuando haya creado una cuenta (“Cuenta” ) y se haya registrado en el Servicio, se convertirá, de forma individual o en nombre de su empleador o la entidad para la que haya creado la Cuenta, en cliente de zwolf.mx (el “Cliente” ). El primer usuario de la Cuenta se asigna como Administrador ( “Administrador” ) de forma automática.

2.2. Su información de registro.

Cuando crea una Cuenta o lo agregan en una Cuenta y crea su Perfil de Usuario (el “Perfil de Usuario”), usted: (i) acepta brindarnos información de registro precisa, completa y actualizada sobre usted; (ii) reconoce que garantizar la confidencialidad y la seguridad de su contraseña es responsabilidad suya; (iii) acepta que es plenamente responsable por todas las actividades que se realicen con su Perfil de Usuario y contraseña, incluida cualquier integración o uso de productos o servicios de terceros (y la divulgación de datos correspondiente) en relación con el Servicio; y (iv) se compromete a notificarnos a la brevedad por escrito si toma conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta o su Perfil de Usuario o cualquier violación de estas Condiciones. Podemos suponer que toda comunicación recibida desde su Perfil de Usuario fue realizada por usted. El Cliente tendrá la responsabilidad plena por cualquier pérdida, daño y perjuicio, responsabilidad y gasto causados por un uso no autorizado de la Cuenta, ya sea por usted o por cualquier otro Usuario o tercero en nombre suyo.

2.3. Verificación de usuario.

Comprende y acepta que podemos solicitarle que brinde información para confirmar su identidad y garantizar la seguridad de su Cuenta o Perfil de Usuario. En caso de que usted o el Administrador pierdan acceso a la Cuenta o soliciten información sobre la Cuenta, nos reservamos el derecho a solicitarle a usted o a dicho Administrador (según corresponda) cualquier verificación que creamos necesaria antes de restablecer el acceso o brindar información sobre dicha Cuenta.

2.4. Administradores de Cuenta.

Los Administradores de una Cuenta se consideran, de forma solidaria, los representantes autorizados del Cliente. Toda decisión o acción realizada por cualquier Administrador se considera una decisión o acción del Cliente. Un Administrador puede asignar o agregar otros miembros de la Cuenta como Administradores, quienes tienen importantes privilegios y controles en relación con el uso del Servicio y la Cuenta, incluidos, entre otros: (i) controlar el uso de la Cuenta (por usted o por otros Usuarios); (ii) comprar Servicios y subir o bajar sus categorías; (iii) crear, supervisar o modificar las acciones y los permisos de los Usuarios; (iv) administrar el acceso a, controlar, eliminar, compartir publicaciones o modificar de cualquier otra forma, los Datos de Cliente (según lo definido abajo), de forma total o parcial; y (v) integrar o deshabilitar la integración con Servicios de Terceros. También reconoce que un representante de la entidad que sea dueña o que controle el dominio de la dirección de correo electrónico con la que se creó o registró su Cuenta puede administrar su Cuenta. Hay información más detallada sobre los derechos del Administrador en el Centro de ayuda.

2.5. Otros usuarios.

Hay varios tipos de usuarios de la Cuenta, como invitados, espectadores y miembros del equipo. Todos ellos están definidos dentro del Servicio y, en el presente, se los denomina “Usuarios Autorizados” o, junto con el Administrador, “Usuarios”. El plan de suscripción correspondiente que rige dicha Cuenta determina las características y las funciones disponibles para los Usuarios, y los Administradores de la Cuenta asignan y determinan los privilegios de cada Usuario Autorizado. Para obtener más información sobre los derechos, los permisos y la definición de cada tipo de Usuario Autorizado, consulte a info@zwolfdespacho.mx

2.6. Responsabilidad de Usuarios Autorizados.

El Cliente es plenamente responsable de comprender las configuraciones, los privilegios y los controles del Servicio y de controlar a quién se permite que se convierta en Usuario y qué configuraciones y privilegios tiene dicho Usuario, incluidos, entre otros, el derecho de un Usuario a invitar a otros Usuarios (ya sean pagos o no), el derecho a agregar cargos a la Cuenta, el derecho a ingresar, modificar o compartir tableros, etc. El Cliente es responsable de las actividades de todos sus Usuarios, incluidos los Formularios de Solicitud que puedan enviar y cómo los Usuarios usan los Datos de Cliente, incluso si los Usuarios no son de la organización ni del dominio del Cliente. Además, el Cliente reconoce que nosotros consideraremos que toda acción hecha por un Usuario de una Cuenta de Cliente está autorizada por el Cliente, es decir que el Cliente no podrá hacer ningún reclamo en este sentido.

3. Sus Datos de Cliente.

3.1. Datos de Cliente.

Los Datos de Cliente son toda información, archivo adjunto, texto, imagen, informe, información personal o contenido de cualquier tipo que se suba o envíe, transmita o entregue de cualquier forma al Servicio o a través de este y que procesemos en nombre del cliente (los “Datos de Cliente”). Para aclarar cualquier duda, la Información Anónima (según lo definido abajo) no se considera como Datos de Cliente pues no permiten su identificación de ningún modo. El Cliente conserva todo derecho, titularidad, interés y control sobre los Datos de Cliente en la forma que se hayan entregado a zwolf.mx Servicio. Sujeto a las Condiciones, el Cliente nos brinda una licencia de alcance mundial, limitada y libre de regalías para acceder, usar, procesar, copiar, distribuir, representar, exportar y mostrar los Datos de Cliente y, solo en la medida en que la modificación del formato de los Datos de Cliente para su presentación dentro del Servicio constituya una modificación o un trabajo derivado, la licencia mencionada incluye el derecho a hacer modificaciones y trabajos derivados. Dicha licencia se otorga por el presente con el objetivo único de: (i) mantener y brindar el Servicio; (ii) prevenir o abordar problemas técnicos o de seguridad y resolver las solicitudes de soporte; (iii) investigar cuando tengamos motivos de buena fe, o hayamos recibido una denuncia, para suponer que los Datos de Cliente violan estas Condiciones; (iv) cumplir con un requerimiento o solicitud legal o cualquier otro proceso legal; y (v) según lo autorizado de forma expresa y por escrito por usted.

3.2. Responsabilidad por cumplimiento en relación con los Datos de Cliente.

Usted declara y garantiza: (i) que tiene o ha obtenido todos los derechos, las licencias, los consentimientos, los permisos, los poderes o la autoridad necesaria para otorgar los derechos previstos en el presente en relación con los Datos de Cliente que envíe, publique o muestre en el Servicio o a través de este; (ii) que los Datos de Cliente cumplen la Política de Uso Aceptable y están sujetos a dicha norma; y (iii) que los Datos de Cliente que envíe, el uso que usted haga de dichos Datos de Cliente y el uso que nosotros hagamos de dichos Datos de Cliente, según lo establecido en el presente, (a) no violan ninguna patente, derecho de autor, marca registrada ni otro tipo de propiedad intelectual, derecho de propiedad o privacidad, derecho de protección de datos o de publicidad de ningún tercero; (b) no violan ninguna ley, reglamento y convención aplicable a nivel local, estatal, federal o internacional, incluidas aquellas vinculadas con la privacidad de los datos y la transferencia y la exportación de datos (las “Leyes”); (c) no violan ninguna de sus políticas y condiciones ni las de terceros sobre Datos de Cliente, ahora o en el futuro. Aparte de nuestras obligaciones en relación con la seguridad y la protección de datos asumidas de forma expresa en la cláusula 6, no asumimos ninguna responsabilidad en relación con los Datos de Cliente y usted será plenamente responsable de los Datos de Cliente y las consecuencias de usar, divulgar, almacenar o transmitir dicha información. Por el presente se aclara de forma expresa que zwolf.mx no controlará ni moderará los Datos de Cliente y que no podrá interponerse reclamo alguno contra zwolf.mx por dicha omisión.

Adicionalmente, usted autoriza a que se utilice los datos de terceras personas que el usuario proporcione, para efecto de realizar notificaciones vinculadas con los servicios que se prestan en la plataforma y que cuenta con el consentimiento de los titulares de dichos datos personales de contacto para proporcionarlos a zwolf.mx, por lo que libera a zwolf.mx de cualquier reclamo por la utilización de dicha información.

3.3. Limitación de información sensible.

No entregará al Servicio ninguna información protegida en virtud de leyes especiales y que exija un tratamiento específico, como, entre otras: (i) información de expedientes médicos; (ii) información clasificada como RESERVADA o CONFIDENCIAL, en términos de las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares y el Código Nacional de Procedimientos Penales; (iii) información financiera como lo son datos de tarjetas de crédito, débito o de otras formas de pago sujetas a las Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de servicios u otros esquemas de tarjetas de crédito; (iv) datos sensibles de terceras personas sobre cuestiones relacionadas con condiciones de salud, orientación sexual, religión, ideología política, etc.

4. Derechos de propiedad intelectual; licencia.

4.1. Nuestra propiedad intelectual.

El Servicio y los Sitios, incluidos los materiales como el software, la interfaz de programación de la aplicación, el diseño, el texto, los artículos de editorial, el texto informativo, las fotografías, las ilustraciones, los fragmentos de audio y video, el material artístico y otros materiales gráficos, los nombres, los logotipos, las marcas registradas y las marcas de servicio (sin incluir los Datos de Cliente), toda tecnología subyacente y relacionada, y toda modificación, mejora o trabajo derivado de lo antedicho (en conjunto, los “Materiales de zwolf.mx”), son propiedad de zwolf.mx y sus licenciantes, y podrán protegerse mediante las leyes y los tratados sobre propiedad intelectual o derecho de autor correspondientes. Entre usted y zwolf.mx, zwolf.mx retiene todo derecho, título e interés, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre los Materiales de zwolf.mx.

4.2. Referencia del cliente.

El Cliente declara y acepta que zwolf.mx tiene el derecho de usar el nombre y el logotipo del Cliente para identificar al Cliente como cliente de zwolf.mx o Usuario del Servicio en el sitio web y los materiales de comercialización de zwolf.mx o de otra forma mediante anuncios públicos. El Cliente puede comunicarse con info@zwolf.mx para revocar dicho derecho en cualquier momento.

4.3. Sus derechos de acceso y uso.

Sujeto a los términos y condiciones del presente, y a su cumplimiento, y específicamente en estricto cumplimiento con nuestra Política de Uso Aceptable, le otorgamos el derecho limitado, de alcance mundial, no exclusivo y no transferible de ingresar en los Servicios y los Sitios y utilizarlos, durante el Plazo de Suscripción aplicable, solo para los fines internos del Cliente.

4.4. Restricciones de uso.

Excepto según lo autorizado de forma expresa en el presente, ni usted ni ningún Usuario Autorizado o tercero con autorización suya podrán: (i) entregar, vender, alquilar, compartir, sublicenciar, divulgar, publicar, ceder, comercializar, revender, mostrar, transmitir, emitir, transferir o distribuir ninguna parte del Servicio o de los Sitios a ningún tercero, incluidos, entre otros, sus afiliados, ni usar el Servicio en ningún acuerdo con una empresa de servicios; (ii) evitar, deshabilitar o interferir de otra forma con las funciones vinculadas con la seguridad de los Sitios o del Servicio o con las funciones que impiden o limitan el uso o la copia de contenidos o que limitan el uso del Servicio o los Sitios; (iii) hacer ingeniería inversa, descompilar o desarmar, descifrar o intentar una derivación del código fuente del Servicio o los Sitios, o cualquiera de sus componentes; (iv) copiar, modificar, traducir, remendar, mejorar, alterar, cambiar o crear cualquier trabajo derivado a partir del Servicio o los Sitios, o cualquier parte de estos; (v) adoptar medidas que supongan, o puedan suponer (a criterio exclusivo de zwolf.mx), una carga ilógica o desproporcionada sobre la infraestructura de zwolf.mx o la infraestructura que soporta los Sitios o el Servicio; (vi) interferir o intentar interferir con la integridad o el funcionamiento adecuado del Servicio o de los Sitios, o cualquier actividad relacionada; (vii) eliminar, anular, ocultar o alterar la identificación, la atribución o los avisos de derecho de autor, las marcas registradas u otros derechos de propiedad de zwolf.mx o de cualquier tercero, colocados o provistos como parte del Servicio o de los Sitios, ni usar o mostrar los logotipos del Servicio o de los Sitios sin la autorización previa por escrito de zwolf.mx; (viii) usar el Servicio o los Sitios con fines de competencia, lo que incluye el desarrollo de un servicio o un producto que compita con estos; o (ix) animar o ayudar a cualquier tercero (incluidos otros Usuarios Autorizados) para que realice cualquiera de las acciones mencionadas.

4.5. Comentarios.

Como Usuario del Servicio o de los Sitios, puede brindar sugerencias, opiniones, solicitudes de funciones u otros tipos de comentarios sobre cualquiera de los Materiales de zwolf.mx, el Servicio de zwolf.mx, la plataforma (en caso de que sea un Administrador) o los Sitios (“Comentarios”). Dichos Comentarios se consideran una parte integral de los Materiales de zwolf.mx y, como tales, son propiedad exclusiva de zwolf.mx sin restricciones ni limitaciones de uso de ningún tipo. zwolf.mx puede implementar o rechazar dichos Comentarios, sin limitación ni obligación de ningún tipo. Usted (i) declara y garantiza que dichos Comentarios son precisos, completos y no violan ningún derecho de terceros; (ii) cede de manera irrevocable a zwolf.mx todo título, interés y derecho que pueda tener sobre dichos Comentarios; y (iii) renuncia de manera expresa e irrevocable a todo reclamo vinculado con cualquier derecho moral, artístico o similar, pasado, presente o futuro, a nivel global, sobre dichos Comentarios.

4.6. Uso de la Plataforma.

Podemos ofrecer una interfaz de programación de aplicación que brinda formas adicionales de acceder al Servicio y usarlo. Dicha Plataforma se considera parte del Servicio y su uso está sujeto a estas Condiciones. Sin perjuicio de las cláusulas 4.1 a la 4.4 del presente, solo podrá ingresar a nuestra Plataforma y usarla para los fines comerciales internos del Cliente, con el objetivo de crear interoperabilidad e integración entre el Servicio y otros productos, servicios o sistemas que usted o el Cliente usen a nivel interno. Cuando use la API, debe seguir las pautas pertinentes del desarrollador. Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento, modificar o suspender, de manera temporal o permanente, el acceso suyo o del Cliente a la Plataforma (o a cualquier parte de esta), con o sin aviso previo. La Plataforma está sujeta a cambios y modificaciones, y usted es plenamente responsable de garantizar que su uso de la Plataforma sea compatible con la versión actual

5. Privacidad y seguridad.

5.1. Seguridad.

Zwolf.mx implementa medidas y procedimientos de seguridad razonables para ayudarlo a proteger sus Datos de Cliente, según sus actualizaciones oportunas.

5.2. Política de Privacidad.

Como parte del acceso o el uso del Servicio y los Sitios, podemos recopilar, acceder, usar y compartir determinados Datos Personales (según lo definido en la Política de Privacidad) suyos o sobre usted. Lea la Política de Privacidad, que se incorpora al presente por referencia, para obtener una descripción sobre dichas prácticas de recopilación y uso de datos.

5.3. Aviso de Privacidad Integral (“AP”).

Al usar el Servicio, el Cliente también acepta el Aviso de Privacidad (“AP”), que rige el Tratamiento de Datos Personales (según la definición de ambos términos en el AP) en nombre del Cliente, en la medida en que dichos Datos Personales están protegidos por la Ley Federal de Protección de los Datos Personales en Posesión de los Particulares.

5.4. Información Anónima.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estas Condiciones, podemos recopilar, usar y publicar Información Anónima (según lo definido abajo) sobre su uso del Servicio o los Sitios, y divulgarla con el objetivo de brindar, mejorar y publicar nuestros productos y servicios, incluidos los Sitios y el Servicio, y con otros objetivos comerciales. «Información Anónima» es la información que no permite la identificación de una persona, como la información agregada y de análisis. zwolf.mx es propietaria de toda la Información Anónima que zwolf.mx recopila u obtiene.

6. Plazo de Suscripción, renovación y pago de cargos.

6.1. Formulario de Solicitud.

Nuestro Formulario de Solicitud puede completarse y enviarse de distintas formas, ya sea mediante un formulario en línea o pantallas dentro del producto, o de cualquier otra manera acordada mutuamente contra la entrega de un formulario físico por el Cliente o cualquier otro Usuario de zwolf.mx, incluso por correo, correo electrónico o cualquier otro mecanismo de entrega física o electrónica (el “Formulario de Solicitud”). Dicho Formulario de Solicitud incluirá, como mínimo, el Servicio solicitado, el plan de suscripción, el plazo de suscripción y los cargos de suscripción asociados.

6.2. Plazo de Suscripción.

El Servicio se presta en forma de suscripción durante el plazo especificado en el Formulario de Solicitud, de conformidad con el plan de suscripción correspondiente comprado en virtud del Formulario de Solicitud (el “Plazo de Suscripción” y el “Plan de Suscripción”, respectivamente, y la “Suscripción” en conjunto).

6.3. Cargos de Suscripción.

Como contraprestación por el Servicio (excepto el Servicio de Prueba), el Cliente pagará los cargos correspondientes por la Suscripción pactada, según lo establecido en el Formulario de Solicitud (los “Cargos de Suscripción”). Excepto que se indique lo contrario, los Cargos de Suscripción son en pesos mexicanos. El Cliente nos deberá realizar las transferencias correspondientes a las cuotas por los plazos pactados en el Formulario de Solicitud, a la cuenta que se indique en el mismo, de la cual es titular zwolf.mx.

La falta de pago permite a zwolf.mx, con absoluta discrecionalidad, suspender de manera inmediata la realización de todo acto, operación o servicio que otorga la Plataforma, hasta tal momento en el que se regularice el pago de las cuotas vencidas; o a dar por concluida la relación y a dar de baja a los Usuarios de las cuentas del Cliente que no haya cumplido con el pago sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para zwolf.mx.

Los Cargos de Suscripción no se pueden cancelar y no son reembolsables. Nos reservamos el derecho de modificar los Cargos de Suscripción en cualquier momento, con aviso previo al Cliente si dicho cambio pudiera afectar la suscripción existente del Cliente al momento de renovación. En caso de imposibilidad de cobrar los Cargos adeudados por el Cliente, podemos, a nuestra entera discreción (y sin obligación alguna), volver a intentar el cobro en otro momento.

6.4. Actualizaciones de la Suscripción.

Durante el Plazo de Suscripción, el Cliente puede mejorar su Plan de Suscripción mediante: (i) el agregado de Usuarios Autorizados; (ii) la mejora a un tipo superior de Plan de Suscripción; (iii) el agregado de características y funciones complementarias; o (iv) la mejora a un Plazo de Suscripción más largo (en conjunto, las “Actualizaciones de la Suscripción”). Algunas Actualizaciones de la Suscripción u otros cambios pueden considerarse como una compra nueva y, por lo tanto, pudieran reiniciar el Plazo de Suscripción, y otros no, según lo previsto dentro del Servicio o el Formulario de Solicitud. En caso de una Actualización de la Suscripción, se facturará al Cliente el monto de aumento correspondiente de los Cargos de Suscripción según las tarifas vigentes en ese momento (salvo que se indique lo contrario en un Formulario de Solicitud), ya sea: (i) prorrateado según el resto del Plazo de Suscripción vigente en ese momento; o (2) siempre que el Plazo de Suscripción se restablezca debido a la Actualización de la Suscripción, entonces los Cargos de Suscripción ya pagados por el Cliente se deducirán de los Cargos de Suscripción nuevos y actualizados y la diferencia será pagadera por el Cliente a partir de la fecha de la Actualización de la Suscripción.

6.5. Agregado de Usuarios.

El cliente reconoce que, a menos que es el único responsable de dar de alta a otras personas para agregarlas a la Cuenta como Usuarios, así como que el aumento de usuarios puede encontrarse sujeto a un costo adicional conforme a lo establecido en el Formulario de Solicitud.

Salvo que se acuerde lo contrario en el Formulario de Solicitud, todo cambio en la cantidad de Usuarios dentro de una Cuenta determinada se facturará de manera prorrateada por el resto del Plazo de Suscripción vigente en ese momento. Facturaremos al Cliente, ya sea al momento del Aumento de Usuarios o al final del mes correspondiente, según lo comunicado al Cliente.

6.6. Uso excesivo.

Tendremos derecho, sin limitación alguna y a nuestro criterio, si consideramos que el Cliente o cualquiera de sus Usuarios han usado el Servicio de forma indebida o excesiva en comparación con el uso estándar previsto (a nuestra discreción), a ofrecer la Suscripción a un precio distinto o imponer limitaciones adicionales en relación con la carga, el almacenamiento, la descarga y el uso del Servicio, incluidas, sin limitaciones, las restricciones sobre los Servicios de Terceros, el tráfico de red y el ancho de banda, el tamaño o la longitud del contenido, la calidad o el formato del contenido, las fuentes de contenido, el volumen del tiempo de descarga, etc.

6.7. Facturación.

Como parte del registro se deberá precisar o pactar la entrega de información para la facturación dentro del Servicio, el Cliente acepta brindarnos información de facturación actualizada, precisa y completa, y el Cliente nos autoriza para facturar, solicitar y cobrar pagos, así como para hacer todas las consultas que consideremos necesarias para validar el pago, con el objetivo de garantizar el pago oportuno, incluso en pos de recibir detalles de pago actualizados de la empresa de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria del Cliente (p. ej., una fecha de vencimiento o un número de tarjeta actualizados que pudiéramos recibir por parte de la empresa de la tarjeta de crédito del Cliente).

6.8. Renovación automática de la suscripción.

A fin de garantizar que el Cliente no sufra ninguna interrupción ni pérdida de servicios, la Suscripción del Cliente incluye desde su contratación una opción de renovación automática. En virtud de ella, a menos que el Cliente desactive la opción de renovación automática o cancele la Suscripción antes del vencimiento, la Suscripción se renovará automáticamente al final del Plazo de Suscripción correspondiente durante un periodo igual en tiempo al Plazo de Suscripción original (sin contar los periodos extendidos) y, salvo notificación en contrario al Cliente, al mismo precio (sujeto a los cambios en los Impuestos aplicables y sin incluir ningún descuento u oferta promocional que se haya brindado en el primer Plazo de Suscripción).

Por consiguiente, a menos que el Cliente o zwol.mx cancelen la Suscripción antes de su vencimiento, intentaremos cobrar de forma automática al Cliente los Cargos de Suscripción en la fecha de vencimiento o inmediatamente antes del vencimiento del Plazo de Suscripción correspondiente. Si el Cliente desea evitar dicha renovación automática, el Cliente deberá cancelar la Suscripción (o deshabilitar la opción de renovación automática), en cualquier momento antes del vencimiento, a través de las configuraciones de la Cuenta o comunicándose a info@despachozwolf.mx.

Excepto lo previsto expresamente en estas Condiciones, en caso de que un Cliente cancele su suscripción, durante un Plazo de Suscripción, la Suscripción no se renovará por un periodo adicional, pero no se reembolsará ni se le acreditará al Cliente ningún saldo por periodos no utilizados dentro del Plazo de Suscripción que ya haya empezado a correr.

6.9. Descuentos y promociones.

Excepto disposición expresa en contrario en un convenio modificatorio de los términos y condiciones, si el Cliente recibe un descuento especial u otra oferta promocional, el Cliente reconoce que, a la siguiente renovación de su Suscripción, zwolf.mx renovará dicha Suscripción con el Cargo de Suscripción completo aplicable al momento de la renovación.

7. Política de reembolsos; devolución.

7.1. Política de reembolsos.

Si el Cliente no está satisfecho con la compra inicial de un Servicio, puede cancelar dicho Servicio mediante la entrega de una notificación por escrito en un plazo de 30 días desde la compra inicial de dicho Servicio (el “Periodo de Reembolso”). Si el Cliente cancela la compra inicial de un Servicio, dentro del Periodo de Reembolso, reembolsaremos al Cliente la parte prorrateada de los Cargos de Suscripción sin usar ni vencer pagados por adelantado por el Cliente en relación con dicho periodo cancelado de la Suscripción, a menos que la ley aplicable exija otra suma similar, en la misma moneda que la usada originalmente para el pago (el “Reembolso”). El Reembolso solo aplica a la compra inicial del Servicio por parte del Cliente y no aplica a las compras adicionales, mejoras, modificaciones o renovaciones de dicho Servicio. Cabe observar que no estamos obligados a hacer Reembolsos por diferencias originadas a partir de los tipos de cambio o cargos cobrados al Cliente por terceros, como cargos por transferencia bancaria. Después del Periodo de Reembolso, los Cargos de Suscripción no son reembolsables ni cancelables. En la medida en que lo permita la ley, si determinamos que una notificación de cancelación se entregó con mala fe o en un intento ilegítimo de evitar el pago de Servicios recibidos y gozados, nos reservamos el derecho a rechazar la solicitud de Reembolso del Cliente. Sujeto a lo antedicho, en caso de cancelación por parte del cliente en virtud de esta cláusula 7.1, todas las obligaciones de pago pendientes se tornarán pagaderas inmediatamente según el Plazo de Suscripción usado. El Cliente enviará a zwolf.mx todo cargo adeudado a zwolf.mx en virtud de estas Condiciones a la brevedad.

7.2 Servicios no reembolsables

Algunos servicios pueden no estar sujetos a reembolso. En tal caso, identificaremos dichos Servicios como no reembolsables y el Cliente no tendrá derecho, y no tendremos ninguna obligación, de cancelación del Servicio y otorgamiento de un Reembolso.

7.3. Devolución.

Si, en cualquier momento, se registra una denegación, devolución u otro tipo de rechazo de cargos por Cargos de Suscripción pagaderos en la Cuenta del Cliente (“Devolución”), se considerará como una violación de las obligaciones de pago del Cliente en virtud del presente y podrá deshabilitarse o suspenderse el uso del Servicio por el Cliente hasta que el Cliente renueve la suscripción del Servicio correspondiente y pague los Cargos de Suscripción respectivos por completo, incluido todo cargo y gasto asumido por nosotros o por un Servicio de Terceros en concepto de cada Devolución recibida (incluidos los cargos y las comisiones de procesamiento asumidos por el procesador de pagos), sin perjuicio de cualquier otra reparación que pudiera corresponder en nuestro beneficio de acuerdo con estas Condiciones o la Ley aplicable.

8. Servicio de Prueba; Servicios de Lanzamiento Previo.

8.1. Servicio de Prueba.

Podemos ofrecer, ocasionalmente, parte de nuestros Servicios o todos ellos en una versión de prueba sin cargo y sin obligación (“Servicio de Prueba”). Se le informará el plazo del Servicio de Prueba dentro del Servicio, en un Formulario de Solicitud, excepto que se suspenda de forma anticipada por el Cliente o por nosotros, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Nos reservamos el derecho a modificar, cancelar o limitar el Servicio de Prueba en cualquier momento y sin obligación ni justificación. En relación con un Servicio de Prueba que es una versión de prueba del Plan de Suscripción (la: “Suscripción de Prueba”), cuando finalice la Suscripción de Prueba, podemos cambiar la dirección web de la Cuenta en cualquier momento sin aviso previo por escrito.

8.2. Servicios de Lanzamiento Previo.

Cabe destacar que podemos ofrecer, ocasionalmente, determinados Servicios en versiones Alfa o Beta (los “Servicios de Lanzamiento Previo”) y hacemos todo lo posible para identificar dichos Servicios de Lanzamiento Previo como tales. Los Servicios de Lanzamiento Previo son Servicios que aún están en proceso de desarrollo y, por lo tanto, pueden no funcionar del todo o estar incompletos, y pueden tener fallas, suspensiones o no funcionar según lo deseado y programado, más de lo habitual.

8.3. Condiciones que rigen el Servicio de Prueba y los Servicios de Lanzamiento Previo.

El Servicio de Prueba y los Servicios de Lanzamiento Previo se rigen por estas Condiciones en tanto, sin perjuicio de cualquier disposición al contrario en estas Condiciones o en otro lado, en relación con el Servicio de Prueba y los Servicios de Lanzamiento Previo, (i) dichos servicios se licencian en virtud del presente «en su estado actual», «con todas sus fallas» y «según su disponibilidad», sin ningún tipo de garantía, expresa o tácita; (ii) no aplicará el compromiso de indemnización de nuestra parte dispuesto en la cláusula 14.2 del presente; y (iii) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE zwolf.mx, SUS AFILIADAS O LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS, EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES O EN RELACIÓN CON ELLAS (INCLUIDOS LOS SITIOS, EL SERVICIO Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS), NO SUPERARÁ, EN NINGÚN CASO LOS $1,000 pesos M.N,. No prometemos que ningún Servicio de Prueba o Servicios de Lanzamiento Previo esté disponible para usted o en general.

9. Plazo y rescisión; suspensión.

9.1. Plazo.

Estas Condiciones tienen plena validez y vigencia a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia hasta el final del Servicio incluido en la Cuenta, ya sea pago o no, excepto que finalice de manera anticipada de conformidad con estas Condiciones.

9.2. Rescisión.

Tanto el Cliente como nosotros podremos rescindir el Servicio y estas Condiciones, previa notificación por escrito, si (a) la otra parte incumple estas Condicionas de forma significativa y, en la medida en que el incumplimiento sea subsanable, dicho incumplimiento no se subsana dentro de un plazo razonable, el cual no deberá ser menor a 10 días desde el envío de una notificación por escrito por la parte afectada, pudiendo hacer uso de comunicaciones por medios electrónicos; o (b) finalizan las operaciones comerciales o se inicia un proceso de quiebra y no se lo desestima dentro de un plazo de 45 días.

9.3. Rescisión por parte del Cliente.

El Cliente podrá rescindir su Suscripción del Servicio mediante la cancelación del Servicio o la eliminación de la Cuenta; sin embargo, dicha cancelación no liberará al Cliente de la obligación de pagar los Cargos de Suscripción correspondientes, excepto cuando dicha rescisión se haga dentro del Periodo de Reembolso. De conformidad con la cláusula 9 anterior, excepto acuerdo mutuo al contrario entre el Cliente y nosotros por escrito, la fecha efectiva de dicha rescisión será al final del Plazo de Suscripción vigente en ese momento. La obligación del Cliente de pagar los Cargos de Suscripción hasta el final de dicho Plazo de Suscripción continuará con plena vigencia, y el Cliente no tendrá derecho al reembolso de ningún Cargo de Suscripción pagado previamente.

9.4. Efecto de la rescisión del Servicio.

En caso de rescisión o vencimiento de estas Condiciones, la Suscripción del Cliente y todos los derechos otorgados en virtud del presente finalizarán, y podremos cambiar la dirección web de la Cuenta. El Cliente tiene la responsabilidad plena de exportar los Datos de Cliente antes de dicha rescisión o vencimiento. En caso de que el Cliente no elimine los Datos de Cliente de la Cuenta, podremos continuar con su almacenamiento y alojamiento hasta que el Cliente elimine dichos Datos de Cliente o hasta que nosotros lo hagamos, a nuestra entera discreción. Durante ese plazo, el Cliente aún podrá hacer un uso limitado del Servicio para exportar los Datos de Cliente (el “Modo Solo Lectura”), pero cabe destacar que no tenemos obligación alguna de mantener el Modo Solo Lectura y, por lo tanto, podremos finalizar dicho plazo en cualquier momento, con o sin aviso previo al Cliente y, en consecuencia, eliminar los Datos de Cliente. El Cliente acepta lo antedicho y su responsabilidad plena de exportar o eliminar los Datos de Cliente antes de la rescisión o el vencimiento de estas Condiciones y, por lo tanto, no tendremos responsabilidad alguna hacia el Cliente ni hacia ningún Usuario o tercero en relación con lo mencionado. Excepto disposición expresa en contrario, la rescisión o el vencimiento de estas Condiciones no liberarán al Cliente de su obligación de pagar los Cargos de Suscripción adeudados.

9.5. Continuidad.

Las Cláusulas 2.6 (Responsabilidad del Cliente por los Usuarios), 3 (Datos de Cliente), 5 (Privacidad y Seguridad), 6 (Suscripción, Cargos, Ampliaciones y Renovación) en relación con Cargos de suscripción impagos, 8.3 (Términos que rigen los Servicios de Prueba y los Servicios de Lanzamiento Previo), 9 (Plazo y Rescisión; Suspensión), 10 (Confidencialidad), 11 (Exención de garantías), 12 (Limitaciones de responsabilidad), 14 (Indemnización), 17 (Ley Aplicable y Jurisdicción; Renuncia a acciones colectivas y Arbitraje) y 18 (Disposiciones generales) y cualquier otra cláusula de estas Condiciones que por su naturaleza deba continuar vigente seguirán vigentes luego de la rescisión o el vencimiento de estas Condiciones y de conformidad con lo previsto en ellas.

9.6. Suspensión.

Sin perjuicio de los derechos de rescisión mencionados arriba, podemos decidir suspender temporalmente la Cuenta o un Perfil de Usuario (incluido el acceso a ellos) o nuestro Servicio en los siguientes casos: (i) si consideramos, a nuestra entera discreción, que usted o cualquier tercero usan el Servicio de forma que pudiera suponer un riesgo de seguridad, causarnos daños a nosotros o a terceros, o suponer una responsabilidad para nosotros o cualquier tercero; (ii) si consideramos, a nuestra entera discreción, que usted o cualquier tercero usan el Servicio en violación de estas Condiciones o la Ley aplicable; (iii) si las obligaciones de pago del Cliente, de conformidad con estas Condiciones, están vencidas o hay una probabilidad alta de que ocurra; o (iv) si el Cliente o cualquiera de sus Usuarios violan la Política de Uso Aceptable. Estos derechos de suspensión son adicionales a cualquier recurso que pudiera estar disponible para nosotros en virtud de las Condiciones o la Ley aplicable.

10. Confidencialidad.

10.1. Información Confidencial.

En relación con estas Condiciones y el Servicio (incluida su evaluación), cada parte («Parte Divulgadora«) podrá divulgar a la otra parte («Parte Receptora«) información privada comercial, sobre el producto, la tecnología y la comercialización, incluidas, entre otras, listas e información de clientes, conocimiento técnico, información de software y cualquier otra información privada que se identifique como tal o que podría interpretarse razonablemente como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación, ya sea que la divulgación ocurra antes o después de la Fecha de Entrada en Vigencia (la «Información Confidencial«). Para aclarar dudas, (i) los Datos de Cliente se consideran Información Confidencial del Cliente, y (ii) nuestro Sitio, el Servicio de Prueba o los Servicios de Lanzamiento Previo, incluida la tecnología subyacente, y su información de rendimiento correspondiente, además de los datos, los informes y los materiales que le brindemos en relación con su evaluación o uso del Servicio, se consideran Información Confidencial. La Información Confidencial no incluye información que (a) es o pasa a ser de disponibilidad pública sin mediar incumplimiento de ninguna obligación en relación con la Parte Divulgadora; (b) era conocida por la Parte Receptora antes de la divulgación por la Parte Divulgadora sin mediar incumplimiento de ninguna obligación en relación con la Parte Divulgadora; (c) se recibe de terceros sin mediar incumplimiento de ninguna obligación en relación con la Parte Divulgadora; o (d) se desarrolló de manera independiente por la Parte Receptora sin uso de la Información Confidencial ni referencia a esta.

10.2. Compromisos de confidencialidad de la Parte Receptora.

La Parte Receptora (i) tomará medidas razonables, como mínimo, para evitar la divulgación o el uso no autorizado de la Información Confidencial y limitará el acceso a empleados, afiliadas, proveedores de servicios y representantes, cuando sea necesario y que estén obligados por compromisos de confidencialidad al menos tan restrictivos como los previstos en el presente; y (ii) no usará ni divulgará la Información Confidencial a ningún tercero, excepto como parte de la ejecución en virtud de las Condiciones y según la obligación de divulgar a los asesores legales o contables de la Parte Receptora o en relación con un proceso de diligencia debida que la Parte Receptora realice, en tanto dicha divulgación se rija por obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las previstas en el presente.

10.3. Divulgación obligatoria.

Sin perjuicio de lo mencionado, la Información Confidencial podrá divulgarse de conformidad con una orden o solicitud de un juzgado, una agencia administrativa u otro ente gubernamental; sin embargo, en la medida en que la Ley lo permita, la Parte Receptora hará lo posible para notificar por escrito a la brevedad sobre dicha orden o requerimiento judicial a la Parte Divulgadora para permitir que la Parte Divulgadora solicite una orden de protección, o impida o limite de otra forma dicha divulgación.

11. Exención de garantías.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN AL CONTRARIO EN ESTAS CONDICIONES O EN OTRO LUGAR Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA:

11.1. EXCEPTO SEGÚN LO ESTABLECIDO DE FORMA EXPRESA EN EL PRESENTE, LOS SITIOS Y EL SERVICIO SE BRINDAN «EN SU ESTADO ACTUAL», «CON TODAS SUS FALLAS» Y “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD”, Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NOSOTROS Y NUESTRAS AFILIADAS, SUBCONTRATISTAS, REPRESENTANTES Y PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS) RECHAZAMOS POR MEDIO DEL PRESENTE TODA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS O DECLARACIONES DE APTITUD PARA LA COMERCIALIZACIÓN, DE FUNCIONAMIENTO, DE PROPIEDAD, DE IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO Y DE NO VIOLACIÓN DE DERECHOS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS.

11.2. NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES GARANTIZAMOS, Y RECHAZAMOS DE FORMA EXPRESA, TODA GARANTÍA O DECLARACIÓN DE QUE EL SERVICIO Y LOS SITIOS, INCLUIDO SU ACCESO Y USO, ESTARÁN LIBRES DE INTERRUPCIONES, DISPONIBLES DE FORMA OPORTUNA, SERÁN SEGUROS Y ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, QUE NO SE PERDERÁN DATOS, QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS O QUE LOS SITIOS O EL SERVICIO ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS TIPOS DE CÓDIGO MALICIOSO. NOSOTROS Y NUESTROS PROVEEDORES RECHAZAMOS ADEMÁS TODA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD POR DEMORAS, FALLAS, INTERCEPTACIÓN, ALTERACIÓN, PÉRDIDA U OTROS DAÑOS QUE USTED O SUS DATOS (INCLUIDOS LOS DATOS DE CLIENTE) PUDIERAN SUFRIR Y QUE ESTÉN FUERA DE NUESTRO CONTROL.

11.3. EXCEPTO SEGÚN LO PREVISTO DE FORMA EXPRESA EN EL PRESENTE, NO GARANTIZAMOS, Y RECHAZAMOS DE FORMA EXPRESA TODA DECLARACIÓN O GARANTÍA (I) DE QUE NUESTRO SERVICIO (O CUALQUIER PARTE DE ESTE) SEA COMPLETO, PRECISO O DE UNA CALIDAD DETERMINADA, CONFIABLE, IDÓNEO O COMPATIBLE PARA CUALQUIER ACTIVIDAD, DISPOSITIVO, SISTEMA OPERATIVO, NAVEGADOR, SOFTWARE O HERRAMIENTA PREVISTA (O QUE CONTINUARÁ SIÉNDOLO EN CUALQUIER MOMENTO DADO) O QUE CUMPLA CUALQUIER LEY QUE PUEDA SER APLICABLE PARA USTED; O (II) EN RELACIÓN CON CUALQUIER CONTENIDO, INFORMACIÓN, INFORME O RESULTADO QUE OBTENGA A TRAVÉS DEL SERVICIO O LOS SITIOS.

12. Limitación de responsabilidad.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN AL CONTRARIO EN ESTAS CONDICIONES O EN OTRO LUGAR Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA:

12.1. NINGUNA DE LAS PARTES DEL PRESENTE NI SUS AFILIADAS, SUBCONTRATISTAS, REPRESENTANTES Y PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS), EN NINGÚN CASO, SERÁN RESPONSABLES EN VIRTUD O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES POR (I) DAÑOS INDIRECTOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, EMERGENTES, ACCESORIOS O PUNITIVOS; (II) CUALQUIER LUCRO

CESANTE, COSTO O PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS; (III) PÉRDIDAS O DAÑOS DE DATOS, USO, NEGOCIOS, REPUTACIÓN, INGRESOS O FONDO DE COMERCIO; O (IV) INCUMPLIMIENTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN, YA SEAN CONTRACTUALES, CIVILES O SEGÚN CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD Y YA SEA QUE DICHA PARTE HAYA SIDO INFORMADA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS POR ANTICIPADO O NO, E INCLUSO SI UN RECURSO ES INSUFICIENTE PARA SU OBJETIVO.

12.2. EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DE ACUERDO CON LA CLÁUSULA 14 (INDEMNIZACIÓN), SUS OBLIGACIONES DE PAGO EN VIRTUD DEL PRESENTE O LA VIOLACIÓN DE LA POLÍTICA DE USO ACEPTABLE POR SU PARTE O, EN EL CASO DE UN CLIENTE, POR PARTE DE CUALQUIERA DE LOS USUARIOS EN LA CUENTA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES, SUS AFILIADAS, SUBCONTRATISTAS, REPRESENTANTES Y PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS) EN VIRTUD O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES (INCLUIDOS LOS SITIOS Y EL SERVICIO) NO SUPERARÁ EL MONTO TOTAL DE CARGOS PAGADOS REALMENTE POR USTED (DE HABERLOS) DURANTE LOS 12 MESES CONSECUTIVOS PREVIOS AL EVENTO QUE ORIGINE DICHA RESPONSABILIDAD. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ES ACUMULATIVA Y NO SE CALCULA POR CADA INCIDENTE.

13. Leyes específicas; asignación razonable de riesgos.

13.1. Leyes específicas.

Excepto lo dispuesto de forma expresa en estas Condiciones, no hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías de que su uso del Servicio sea adecuado en su jurisdicción. Salvo que se disponga lo contrario en el presente, usted es responsable de cumplir las Leyes específicas o locales correspondientes y aplicables a su uso del Servicio.

13.2. Asignación razonable de riesgos.

Usted acepta y confirma por el presente que las limitaciones de responsabilidad y la exención de garantías previstas en estas Condiciones cuentan con el consentimiento suyo y nuestro, y ambos consideramos que dichas limitaciones y asignación de riesgos son razonables en términos comerciales y adecuadas para el presente acuerdo, y tanto usted como nosotros tuvimos en cuenta dichas limitaciones y asignación de riesgos al decidir la aceptación de estas Condiciones.

14. Indemnización.

14.1. Por parte del Cliente.

Por el presente, el Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a zwolf.mx y sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados y representantes contra todo reclamo, daños y perjuicios, obligaciones, pasivos, pérdidas, gastos o costos razonables (en conjunto, «Pérdidas«) asumidos como resultado de cualquier reclamo de terceros que surja de (i) la violación por parte del Cliente o cualquiera de sus Usuarios de estas Condiciones o la Ley aplicable; o (ii) incumplimientos de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad, entre otros, por los Datos de Cliente, incluido el uso de los Datos de Cliente por zwolf.mx o cualquiera de sus subcontratistas.

14.2. Por parte de zwolf.mx.

Por el presente, zwolf.mx se compromete a defender al Cliente, sus afiliadas, funcionarios, directores y empleados contra todo reclamo o demanda de terceros en contra del Cliente donde se sostenga que el uso autorizado del Servicio por el Cliente infringe o es una apropiación indebida de derechos de autor, marcas comerciales o patentes registradas en los Estados Unidos Mexicanos (el “Reclamo de Propiedad Intelectual”), e indemnizaremos al Cliente y lo mantendremos indemne contra todos los daños y perjuicios y costos otorgados finamente en el Reclamo de Propiedad Intelectual por un juzgado con competencia por jurisdicción o en un acuerdo en conciliación, incluidos los honorarios razonables de representación.

Las obligaciones de indemnización de zwolf.mx en virtud de esta cláusula 14 no aplicarán: (i) si el Servicio (o cualquier parte de este) fuera modificado por el Cliente o cualquiera de sus Usuarios o terceros, pero solo en la medida en que el Reclamo de Propiedad Intelectual se hubiera evitado en ausencia de dicha modificación; (ii) si el Servicio se usara en conjunto con cualquier otro servicio, dispositivo, software o producto, incluidos los Servicios de Terceros, entre otros, pero solo en la medida en que dicho Reclamo de Propiedad Intelectual se hubiera evitado en ausencia de dicho uso conjunto; o (iii) en el caso de todo Reclamo de Propiedad Intelectual que surja de los Datos de Cliente o esté relacionado con ellos o cualquier hecho que origine obligaciones de indemnización por parte del Cliente en virtud de la cláusula 14.1 anterior. Sin perjuicio de esta obligación de indemnización y defensa, si zwolf.mx considera que el Servicio, o cualquier parte de este, pudiera ser violatorio, entonces zwolf.mx podrá, a su entera discreción: (i) obtener (sin cargo adicional para usted) el derecho a seguir usando el Servicio; (ii) reemplazar o modificar la parte presuntamente violatoria del Servicio para que deje de serlo y prestar, al mismo tiempo, un desempeño equivalente; o (iii) si zwolf.mx determina que los recursos mencionados no están disponibles dentro de lo razonable, entonces zwolf.mx podrá solicitar que cese el uso del Servicio (presuntamente) violatorio (o la parte pertinente) y, en dicho caso, el Cliente recibirá un reembolso prorrateado por los Cargos de Suscripción pagados por la parte sin usar del Plazo de Suscripción. ESTA CLÁUSULA 14.2 ESTABLECE LA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y COMPLETA DE zwolf.mx Y EL RECURSO EXCLUSIVO QUE USTED PUEDE INTERPONER EN CASO DE CUALQUIER VIOLACIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL O APROPIACIÓN INDEBIDA POR PARTE DE zwolf.mx O SU SERVICIO Y LA TECNOLOGÍA SUBYACENTE.

14.3. Condiciones de la indemnización.

Las obligaciones de defensa y de indemnización de la parte indemnizatoria en virtud de la cláusula 14 están sujetas a (i) que la parte indemnizada notifique a la brevedad sobre el reclamo por el cual se solicita la indemnización, en tanto el hecho de que el indemnizado no cumpla con ello no liberará a la parte indemnizatoria de sus obligaciones en virtud de la cláusula 14, excepto en la medida en que la defensa de la parte indemnizatoria se vea perjudicada significativamente por dicha omisión; (ii) que la parte indemnizatoria reciba el control inmediato y exclusivo de la defensa o la conciliación del reclamo, sin perjuicio de lo cual, la parte indemnizatoria no podrá celebrar ningún acuerdo o conciliación por ningún reclamo que implique una obligación monetaria o admisión de responsabilidad o cualquier responsabilidad u obligación fuera de lo razonable por la parte indemnizada sin el consentimiento previo por escrito de la parte indemnizada y afectada, el cual no podrá ser denegado o demorado sin motivo justificado; y (iii) que la parte indemnizada coopere y asista a la otra de forma razonable, a costa de la parte indemnizatoria, en la defensa o la conciliación de dicho reclamo y que no tome medidas que perjudiquen la defensa o la respuesta de la parte indemnizatoria en relación con dicho reclamo.

15. Componentes de terceros dentro de nuestro Servicio.

Nuestro Servicio incluye códigos y librerías de terceros que están sujetos a las condiciones de las licencias de código abierto de terceros (el “Código Abierto” y las “Condiciones del Código Abierto”, respectivamente). Algunas de las Condiciones del Código Abierto establecen que, en la medida en que sea aplicable en relación con el Código Abierto respectivo para el cual se otorga una licencia, dichas condiciones prevalecerán en caso de condiciones de licencia contradictorias, incluidas estas Condiciones. Hacemos todo lo posible para identificar dichos Códigos Abiertos, dentro de nuestro Servicio, y por eso animamos a los Clientes a familiarizarse con las Condiciones del Código Abierto. Cabe destacar que hacemos lo posible para solo usar Códigos Abiertos que no impongan obligaciones ni afecten los Datos de Cliente o la propiedad intelectual relacionada (más allá de lo establecido en las Condiciones del Código Abierto y en el presente), en función de un uso normal de nuestro Servicio que no implique modificaciones, distribuciones o usos independientes de dichos Códigos Abiertos. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, no ofrecemos ninguna garantía ni derecho a indemnización en virtud del presente en relación con cualquier Código Abierto.

16. Modificaciones.

De manera ocasional, podremos hacer cambios a las Condiciones por motivos válidos, como agregar funciones o características nuevas al Servicio, hacer ajustes técnicos, corregir equivocaciones o errores tipográficos, por motivos legales o normativos, o por otros motivos que consideremos necesarios, a nuestra entera discreción. Cuando hagamos cambios significativos a las Condiciones, le brindaremos al Cliente el aviso correspondiente según las circunstancias, p.ej., mediante un aviso destacado en nuestro Servicio o el envío de un correo electrónico. El uso continuo del Servicio después de implementados los cambios constituirá su aceptación de tales modificaciones.

17. Derecho aplicable y jurisdicción; renuncia a acciones colectivas y arbitraje.

17.1. Derecho aplicable; jurisdicción.

Estas Condiciones y cualquier acción vinculada con ellas se regirán e interpretarán en virtud de las Leyes del Estado libre y soberano de Jalisco, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes y únicamente cobrando aplicabilidad la legislación federal de manera supletoria y complementaria a lo no previsto por la local. Los juzgados competentes para resolver cualquier controversia que derive de las presentes disposiciones serán los del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco con sede en Guadalajara Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que con motivo del domicilio pudiera resultar aplicable.

Por lo tanto, el Cliente y zwolf.mx acordamos mutuamente que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica a estas Condiciones. Sin perjuicio de ello, zwolf.mx se reserva el derecho de buscar reparación mediante medidas cautelares en los Juzgados competentes.

17.2. Amigable composición

En la medida en que la Ley aplicable lo permita, usted y zwolf.mx acuerdan por medio del presente y de manera irrevocable, que antes de acudir ante los tribunales judiciales del Estado de Jalisco para resolver cualquier disputa, procuraran resolver cualquier disputa ante un mediador o conciliador certificado por el Instituto Jalisciense de Justicia Alternativa, comprometiéndose a acatar la determinación a la que se llegue.

18. Disposiciones generales.

18.1. Interpretación.

Todo encabezado, título o título de cláusula contenido aquí o toda explicación o columna de resumen se proporcionan solo a fin de facilitar la lectura y de ninguna manera alteran ni enmiendan las disposiciones dentro de las Condiciones ni nos obligarán legalmente de ninguna manera.

18.2. Fuerza Mayor.

Ni zwolf.mx ni los Clientes tendrán responsabilidad en caso de incumplimiento o demora en la ejecución de las obligaciones por hechos fuera del control razonable de una parte, los cuales pueden incluir de manera ilustrativa y no limitativa: ataques cibernéticos o “hackeos” de denegación de servicio, interrupción o falla de Internet o cualquier servicio público, fallas de servicios de alojamiento de terceros, huelga, escasez, revueltas civiles, incendios, casos fortuitos, guerra, pandemias, ataques de zombies, intromisión de vida extraterrestre, inundaciones, terremotos, terrorismo y acciones gubernamentales.

18.3. Relación de las partes; ausencia de terceros beneficiarios.

Las partes son contratistas independientes. Estas Condiciones y el Servicio que se presta en virtud de estas no crean una asociación, franquicia, empresa conjunta, relación de representación, fiduciaria o laboral entre las partes. No hay terceros beneficiarios en virtud de estas Condiciones.

18.4. Notificaciones.

Usaremos la información de contacto que figuran en nuestros registros, en relación con la entrega de notificaciones. Nuestra información de contacto para todo tipo de notificaciones se detalla a continuación. Usted acepta que las notificaciones que le enviemos, en conexión con las Condiciones o de otra forma relacionadas con el Servicio, se enviarán de las siguientes formas: a través del Servicio, incluso mediante la publicación en nuestros Sitios o en su cuenta, por texto, notificaciones en la aplicación, correo electrónico, teléfono o servicio de mensajería de primera categoría, correo aéreo o correo con entrega en 24 horas. Asimismo, usted acepta que una notificación electrónica cumple con los requisitos legales de notificación, incluido que dicha notificación esté por escrito. Cualquier notificación enviada a usted se tendrá por entregada (i) al momento de recepción; o (ii) a las 24 horas de envío, lo que ocurra primero. Las notificaciones a zwolf.mx deberán enviarse a Artesanos 12, Col El Verde, C.P. 45694, El Salto, Jalisco, México.

18.5. Cesión.

No podrá transferir ni ceder estas Condiciones ni cualquier derecho y obligación en virtud de ellas, sin nuestra aprobación por escrito, en tanto podrá ceder las Condiciones a sus sucesores personales o societarios como resultado de una fusión, adquisición o venta de todos o una parte importante de sus activos o derechos a voto, excepto en el caso de cesiones a competidores de zwolf.mx, y siempre que nos brinde una notificación por escrito a la brevedad sobre dicha cesión y que el cesionario correspondiente acepte, por escrito, asumir todas sus obligaciones en virtud de estas Condiciones. Podemos ceder nuestros derechos u obligaciones en virtud del presente o transferir los derechos de propiedad relacionados con el Servicio a un tercero sin su consentimiento ni aviso previo. Sujetas a los requisitos anteriores, estas Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus respectivos sucesores y los cesionarios permitidos. Toda cesión no autorizada en virtud de la cláusula 18.5 será nula y quedará sin efecto.

18.6. Divisibilidad.

Estas Condiciones se harán cumplir hasta el máximo permitido por la Ley aplicable. Si un juzgado competente determinara que cualquiera de las Condiciones es contraria a la Ley, será supletoria la legislación civil del Estado de Jalisco, debiéndose interpretarse ésta de modo que logre los objetivos de la disposición original de la mejor manera y en la medida en que la Ley lo permita, y las demás disposiciones de las Condiciones permanecerán vigentes.

18.7. Ausencia de renuncia.

Ningún incumplimiento o demora por cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho en virtud de estas Condiciones constituirá una renuncia a dicho derecho. Ninguna renuncia en virtud de estas Condiciones tendrá validez a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte considerada como la que otorga dicha renuncia.

19. Uso Permitido del Servicio y Actividades Prohibidas

Zwolf.mx es una plataforma de gestión administrativa diseñada exclusivamente para apoyar actividades empresariales legales, legítimas y alineadas con la normatividad vigente. Por ello, el uso del Servicio queda estrictamente prohibido para apoyar, facilitar, organizar o promover actividades ilícitas o contrarias al orden público.

> A título enunciativo mas no limitativo, se excluye y prohíbe el uso del sistema por parte de individuos o entidades que incurran en cualquiera de las siguientes actividades:

• 1. Organización, financiamiento, promoción o facilitación de actos de terrorismo, revueltas, insurrecciones o violencia social.
• 2. Distribución, tráfico, compra o venta de armas de fuego, explosivos, componentes bélicos o municiones.
• 3. Producción, distribución, comercialización o tráfico de sustancias ilegales o controladas, incluyendo drogas o estupefacientes.
• 4. Lavado de dinero, fraude financiero, evasión fiscal o cualquier operación ilegal de carácter financiero.
• 5. Trata de personas, pornografía infantil, explotación sexual, o cualquier actividad relacionada con esclavitud moderna.
• 6. Manipulación, falsificación o alteración de documentos oficiales, identidad, datos fiscales o de facturación.
• 7. Uso del sistema para almacenar, distribuir o facilitar contenido que promueva odio, discriminación, violencia o delitos cibernéticos.
• 8. Acceso o uso de la plataforma con fines de suplantación de identidad, ataques informáticos, phishing o ingeniería social.
• 9. Cualquier actividad que contravenga las leyes de protección de datos personales, propiedad intelectual o derechos de terceros.

Zwolf.mx se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y sin previo aviso cualquier cuenta que incurra en las actividades antes mencionadas, así como de reportar los hechos ante las autoridades competentes en caso de detectarse indicios de delito.

20. Tipos de Suscripción

Zwolf.mx ofrece tres tipos de suscripción, cada uno con distintas condiciones, funcionalidades y alcances. Al contratar cualquiera de los planes, el Usuario acepta las características, limitaciones y beneficios asociados a dicho plan, los cuales pueden ser modificados por Zwolf.mx con previo aviso.

20.1 Plan Básico (Gratuito)

El Plan Básico permite al Usuario utilizar el sistema sin costo durante un periodo de prueba de 30 días naturales, contados a partir del momento de activación. Este plan incluye acceso a la mayoría de los módulos activos y funcionalidades esenciales. Sin embargo, no incluye soporte técnico ni integraciones con herramientas externas. Al finalizar el periodo de prueba, el Usuario deberá contratar uno de los planes Pro para continuar usando la plataforma.

20.2 Plan Pro Mensual

Este plan es de pago recurrente mensual y proporciona acceso completo a los módulos activos, así como a funcionalidades avanzadas como gestión de proyectos, agenda sincronizada, herramientas de ventas, marketing y cobranza. Incluye soporte técnico ilimitado. Las integraciones premium tienen costo adicional, de acuerdo con las tarifas vigentes. El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes de su próxima fecha de corte, sin que ello implique reembolso por el periodo ya facturado.

20.3 Plan Pro Anual

El plan Pro Anual ofrece los mismos beneficios que el Plan Pro Mensual, con la diferencia de que el pago se realiza de forma anticipada por 12 meses. Este plan incluye acceso total al sistema, soporte técnico ilimitado y un descuento preferencial aplicado sobre el precio mensual equivalente. Al pagar por adelantado, el Usuario acepta que no habrá devoluciones, salvo que Zwolf.mx determine lo contrario por causas justificadas.

Disposiciones generales:

• Actualización de Precios: Zwolf.mx se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes en cualquier momento, informando previamente al Usuario.
• Acceso y Renovación: El acceso al sistema está condicionado al pago puntual del plan activo. En caso de no renovar o realizar el pago correspondiente, el servicio podrá ser suspendido o limitado.
• Limitaciones Técnicas: Algunas funcionalidades están sujetas a integraciones o servicios de terceros que podrían generar costos adicionales.
• Periodo de Gracia: Zwolf.mx podrá, a su discreción, otorgar un periodo de gracia o extensión en los servicios, sin que esto genere derechos adquiridos.

Última actualización: 27 de agosto del 2025.

AVISO DE PRIVACIDAD

GRUPO ZWOLF SAPI DE CV, mejor conocido como GRUPO ZWOLF, con domicilio en calle ARTESANOS 12, colonia EL VERDE, ciudad EL SALTO, municipio o delegación EL SALTO, c.p. 45694, en la entidad de JALISCO, país MEXICO, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• PARA VERIFICAR Y CONFIRMAR SU IDENTIDAD
• Mercadotecnia o publicitaria
• Prospección comercial

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:

No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

Grupo Zwolf no recaba ni trata datos personales sensibles.

• [ ]PARA VERIFICAR Y CONFIRMAR SU IDENTIDAD
• [ ]Mercadotecnia o publicitaria
• [ ]Prospección comercial

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad	Requiere del consentimiento
GOOGLE	PARA ALMACENAR ARCHIVOS EN LA NUBE	SÍ
MAILCHIMP	PARA EL ENVÍO AUTOMÁTICO DE CORREOS	SÍ
TWILIO	PARA EL ENVÍO AUTOMÁTICO DE ALERTAS Y RECORDATORIOS POR SMS	SÍ

Con relación a las transferencias que requieren de su consentimiento, si usted a continuación no manifiesta su negativa para que éstas ocurran, entenderemos que nos lo ha otorgado:

No autorizo que se lleven a cabo las siguientes transferencias de mis datos personales:

Destinatario de los datos personales	Finalidad	Selecciona
GOOGLE	PARA ALMACENAR ARCHIVOS EN LA NUBE
MAILCHIMP	PARA EL ENVÍO AUTOMÁTICO DE CORREOS
TWILIO	PARA EL ENVÍO AUTOMÁTICO DE ALERTAS Y RECORDATORIOS POR SMS

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

INFO@ZWOLF.MX

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
ENVIAR UN CORREO A INFO@ZWOLF.MX

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
INE / ID VIGENTE ESCANEADA POR AMBOS LADOS, CORREO Y TELÉFONO DE CONTACTO Y DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 DIAS HÁBILES

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
CORREO

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
CORREO

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: GRUPO ZWOLF
b) Domicilio: calle ARTESANOS 12, colonia EL VERDE, ciudad EL SALTO, municipio o delegación
EL SALTO, c.p. 45694, en la entidad de JALISCO, país MEXICO

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

INFO@ZWOLF.MX

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
ENVIAR UN CORREO A INFO@ZWOLF.MX

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
INE / ID ESCANEADA POR AMBOS LADOS, CORREO Y TELÉFONO DE CONTACTO, DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 DIAS HÁBILES

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
POR CORREO

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

ENVIAR UN CORREO A INFO@ZWOLF.MX

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

MONITOREO DE LAS SESIONES GENERADAS POR EL USUARIO Y TOKENS DE INICIO DE SESIÓN

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
Tipo de navegador del usuario
Tipo de sistema operativo del usuario
Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario

Asimismo, le informamos que su información personal será compartida con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad
GOOGLE	ALMACENAMIENTO ARCHIVOS EN LA NUBE
MAILCHIMP	ENVÍO DE CORREOS
TWILIO	ENVÍO AUTOMÁTICO DE ALERTAS Y NOTIFICACIONES A TRAVES DE SMS

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: A TRAVÉS DE LA PAGINA WEB.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

SE PUBLICARÁ UN ANUNCIO EN LA PAGINA WEB

Ultima actualización: 24/04/2025